sujet Re: PACK USA dans Ma facturation et mes consommations

PACK USA

emanuelagr01 — Fri, 09 Jun 2023 13:53:06 GMT

Bonjour à Tous

si quelqu'un peux m'aider

Arrivée aux USA, j'ai pris un Pack USA à 35€ Lundi 5 Juin

il ne fonctionne pas

Tous les jours j'ai eu un conseiller en Chat

a ce jour le 9/6/23 , le problème n'est toujours pas resolu

je n'ai pas Internet, donc impossible d'utiliser GOOGLE MAP , ou d'autres recherches

Quand on est dans un pays étranger, sans connaissance, ni parler la langue, je vous dit pas la galere

les conseillers SFR me disent qu'il faut attendre 5 à 7 jours, Mon dossier à été transmis en haut lieu

Je suis à bout de patience

quelqu'un à une solution ?

merci - cdlt

Re : PACK USA

Yann — Fri, 09 Jun 2023 15:02:15 GMT

Bonjour @emanuelagr01
Si d'ici cette fin de journée vous n'avez pas eu de retour sur l'activation de votre pack, je vous invite, à nouveau je l'entends, à relancer un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider à débloquer la situation.
Bon après-midi.

Re: PACK USA

caroleho01 — Tue, 19 Sep 2023 09:30:09 GMT

Bonjour j’ai bien eu le message d’activation hier matin avant de partir et là je suis arrivée à NYC et impossible de me connecter. Finalement vous avez fait comment svp ?

Re: PACK USA

Yann — Tue, 19 Sep 2023 12:25:33 GMT

Bonjour @caroleho01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Sur la problématique que vous rencontrez suite à l'activation de votre pack USA, je vous propose dans un premier temps de redémarrer votre téléphone.
Si vous avez eu le message d'activation, cela devrait fonctionner.
En vous souhaitant une bonne journée.