sujet Re : bleep SFR - remise non appliquée pendant 12 mois dans Ma facturation et mes consommations

bleep SFR - remise non appliquée pendant 12 mois

cojo — Thu, 07 Sep 2023 08:22:20 GMT

Sur une offre fibre, j'ai profité d'une "Remise exceptionnelle -20€/mois pendant 12 mois", écrit noir sur blanc sur la facture. La remise s'applique bien pendant 11 mois, mais pour le 12ème, la remise est proratisée par rapport à la date d'engagement. La facture elle n'est pas proratisée par contre.

A quel point c'est malsain et vicieux comme principe ? SFR sait dès le début que la remise ne va pas s'appliquer le 12ème mois avec cette logique complètement pétée (mais bien pensée comme **bleep**).

C'est complètement mensongé !

Re: bleep SFR - remise non appliquée pendant 12 mois

jeanfi03 — Thu, 07 Sep 2023 10:41:19 GMT

Bonjour @cojo ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous sommes désolés pour ce désagrément

Mais contactez le service clients , qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial demandez lui si il peut faire un geste commercial , vous accorder la prolongation de la remise Multi-Packs sur vos lignes mobiles., qu' il vous le confirmer par mails.

Faites le via l'application SFR & Moi : menu : Aide

Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Pour résoudre vos problèmes SFR & Moi.

Re : bleep SFR - remise non appliquée pendant 12 mois

Magali — Thu, 07 Sep 2023 11:36:40 GMT

Bonjour @cojo, bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci @jeanfi03 pour tes conseils !

Bel après-midi à vous deux,

sujet Re : **bleep** SFR - remise non appliquée pendant 12 mois dans Ma facturation et mes consommations

**bleep** SFR - remise non appliquée pendant 12 mois

Re: **bleep** SFR - remise non appliquée pendant 12 mois

Re : **bleep** SFR - remise non appliquée pendant 12 mois

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