sujet Re: Achat multimédia dans Ma facturation et mes consommations

Achat multimédia

fabriceme04 — Sun, 03 Sep 2023 19:01:33 GMT

Bonjour

j ai eu un achat multimédia effectué sur mon compte par une tierce personne donc j ai bloqué les achats multimédia mais cela m’a coûté 10€.On m a expliqué que mon téléphone a été utilisé par quelqu’un de ma famille bref je vis seul et mon iPhone est verrouillé,Depuis toute les nuit à 00h35 une personne essais de faire un achat donc je reçois un sms de sfr pour m expliquer que je doit autoriser les achats via mon compte ,comment pouvez-vous m expliquer qu une personne arrive à faire des demande d achat via mon numéro et sur mon compte.

cordialement

Re: Achat multimédia

Ryry — Sun, 03 Sep 2023 22:41:27 GMT

Bonjour @fabriceme04

j ai eu un achat multimédia effectué sur mon compte par une tierce personne donc j ai bloqué les achats multimédia

As-tu aussi changé le mot de passe d'accès à ton compte ?

On peut imaginer que la tierce personne l'a "craqué".

À+

Re: Achat multimédia

fabriceme04 — Mon, 04 Sep 2023 19:29:34 GMT

Non je n ai pas changé le mot de passe mais il n arrive pas aboutir dans les achats j ai au moins 15 tentatives depuis tout les jours à 00h35 environ mais le problème comment cela est-ce possible et il n a pas craquer mon compte si il autoriserait les achats ???

Re: Achat multimédia

Ryry — Mon, 04 Sep 2023 19:42:06 GMT

@fabriceme04 a écrit :

Non je n ai pas changé le mot de passe

Tu devrais le faire

mais il n arrive pas aboutir dans les achats j ai au moins 15 tentatives depuis tout les jours à 00h35 environ

Justement c'est bien pour éviter qu'il tente régulièrement qu'il vaudrait mieux lui couper l'accès en changeant de mot de passe.

(et en vérifiant qu'il n'a pas placé une redirection de tes mails vers son adresse perso ce qui pourrait peut-être le tenir au courant du changement de mot de passe)

Ça vaut le coup au moins d'essayer et voir si ça coupe tout le reste des désagréments.

mais le problème comment cela est-ce possible

Sans craquer ton mot de passe et utiliser "librement" tes identifiants, je ne vois pas.

et il n a pas craquer mon compte si il autoriserait les achats ???

Je pense qu'il a craqué ton mot de passe.

Ta remarque semble bonne, mais est-ce que on cherche à ré-autoriser les achats ça n'enverrait justement pas une demande de validation sur ton téléphone que tu ne valides pas du tout...?

Il faudrait vérifier le processus...

Mais sans imaginer que ce soit un tiers qui a craqué ton mot de passe, il faudrait imaginer une arnaque "de l'intérieur" chez SFR ce que je crois nettement moins plausible.

à+