sujet Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS dans Ma facturation et mes consommations

SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Fri, 03 Mar 2017 22:01:17 GMT

Client SFR depuis des années avec l'offre box ADSL, je me suis laissé vendre des forfaits mobiles croyant qu'il était plus simple de regrouper tous les forfaits de la famille chez un même Opérateur tout en bénéficiant des avantages de SFR FAMiLY ...

GROSSE ARNAQUE, PUBLICITE MENSONGERE de la part des vendeurs, assistance SFR INCAPABLE de basculer mon offre actuelle sur l'offre SFR FAMiLY...

Mois après mois, appels après appels, JE PAYE et maintenant LAISSE TOMBER cette offre SFR FAMiLY qui est une offre MENSONGèRE

QUELLE **bleep** de ma part d'avoir changé d'opérateur pour mes forfaits mobiles et ajouté des forfaits SFR à mon offre ADSL existante : l'un à 15.99€ et l'autre à 10.99€ (avec seulement 1 Go de données engagé pendant 1 an ! ) pour ne rien avoir de plus alors que les vendeurs me faisaient miroiter des 40 Go de données soi-disant partagables avec l'offre SFR FAMilY !

SFR FAMiLY ça me PREND LA TETE parce que c'est une VERITABLE ARNAQUE que je dénonce dans ce forum

Je me suis d'ailleurs rapproché d'une association de consommateurs pour leur transmettre un dossier

Bref, quelques mois encore de patience et JE RESILIE TOUT , y compris box ADSL et TV

Adieu SFR et ne venez pas me démarcher par téléphone après CETTE VERITABLE ARNAQUE : je n'hésiterais pas une seconde à noter votre numéro d'appel et à vous dénoncer auprès des services de BLOCTEL

Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

rico44 — Mon, 06 Mar 2017 14:59:24 GMT

Bonjour EB62

SFR Family! n'est pas une arnaque - le pb dans ton cas est juste qu'elle n'ait pas été activée - tous les forfaits SFR ne permettent pas d'en bénéficier - il faut la dernière version de forfait mobile et un forfait fixe avec engagement, donc assez récent - si ce n'est pas le cas de tes forfaits, il suffit que SFR te les fasse migrer vers les nouvelles versions, pour que tu puisses bénéficier ensuite des avantages SFR family...

Tu peux appeler le 1023 pour qu'ils te mettent tout cela en place

cdt

Rico44

Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Mar 2017 19:04:56 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je me permets d'intervenir dans cette conversation afin d'en savoir plus sur votre situation.

Tout d'abord, je suis réellement navrée de lire votre mécontentement ainsi que les nombreuses péripéties auxquelles vous avez dû faire face.

Il semble, d'après votre récit, que vous ayez souscrit à des forfaits supplémentaires pour pouvoir bénéficier de l'offre SFR FAMiLY sur les conseils de conseillers SFR. Vous dites également que les forfaits souscrits ne sont finalement pas compatibles avec SFR FAMiLY qui, de sucroît, vous engagent pour 1an. C'est bien cela ?

Lors de votre souscription, vous a-t-on formellement indiqué que ces forfaits étaient bien éligibles à SFR FAMiLY ? Car comme l'indique @rico44, il y'a bien des conditions d'éligibilité que vous pouvez entièrement retrouver sur cette page.

Pour plus de précision, pouvez-vous m'indiquer le nom des forfaits ajoutés pour profiter de cette offre ? Vous a-t-on donné une explication concernant cette situation lors de vos contacts au Service Client ?

J'attends votre complément d'informations et reste à votre disposition 🙂

Bonne journée 🙂

Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Mar 2017 04:43:19 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse mais ma décision DE TOUT RESILIER SFR est prise et je ne reviendrais pas en arrière tellement j ai le sentiment de m'être fait piégé par cette ARNAQUE

Pour répondre précisément à votre question :

"...vous ayez souscrit à des forfaits supplémentaires pour pouvoir bénéficier de l'offre SFR FAMiLY sur les conseils de conseillers SFR..."

J'ai souscrit ces forfaits supplémentaires auprès d'une conseillère d'un hypermarché AUCHAN qui vendait des offres SFR. Vous allez me dire que cette personne n'était pas SFR... Je découvre dans votre réponse les conditions d'éligibilité de l'offre. Cette personne aurait dû me mettre en garde ! Mais son objectif était certainement de VENDRE DES FORFAITS SFR et non de METTRE EN GARDE ses CLIENTS des conditions très restrictives de l'offre SFR FAMiLY... Obtenir la SATISFACTION du CLIENT n'est il pas le premier objectif en terme de marketing ?

Dans votre pub pour l'offre SFR FAMiLY qui tourne en boucle actuellement à la télé, mettez vous en garde vos CLIENTS qu'il existe des conditions d'éligibilité TRES RESTRICTIVES de l'offre ?

extrait des conditions d'éligibilité :

""...Pour bénéficier de SFR FAMiLY! , c’est très simple. Vous devez constituer un groupe Multi-Packs composé d'une offre Box de SFR (ADSL ou Fibre) souscrite avec engagement A PARTIR DU 09/06/2015 et d'une ligne mobile principale Power (ou plus) et d'une à trois ligne(s) mobile(s) Starter, souscrites après le 26/04/2016..."

J'ai compris trop tard que cette offre s'adressait aux CLIENTS RECENTS et non aux ANCIENS CLIENTS SFR

Malheureusement, j'ai souscrit une offre Box ADSL + TV SFR dans les années 2010...

J'étais donc loin de penser qu'être un ANCIEN CLIENT SFR me PENALISERAIT au point de ne pas pouvoir être éligible à cette offre !

Mais quelle POLITIQUE COMMERCIALE avez vous ?

Généralement pour FIDELISER un CLIENT, on favorise l'ANCIENNETE du CLIENT et non l'inverse...

Je comprends que vous n'êtes pas à l'origine de cette POLITIQUE COMMERCIALE DESASTREUSE pour vos ANCIENS CLIENTS mais j'ai compris que j'en faisais les frais aujourd'hui !

J'arrête là tellement je suis écoeuré d'être un ANCIEN CLIENT SFR !

Allez bye

Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

Cryptdavid — Fri, 31 Mar 2017 16:30:13 GMT

Bonjour,
Cette offre peut également s'adresser aux anciens clients. Pour cela, il suffit de se réengager. Moi même client BOX depuis 2011, j'ai ainsi pu en profiter.

Edit : En répondant, je n'avais pas fait attention que le message datait de 4 semaines.

Re: Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Sep 2017 01:39:26 GMT

"... il suffit de se réengager..." Eh bien NON cher Cryptdavid JE NE ME RE-ENGAGERAIS PAS !

Il n'a JAMAIS éTé QUESTION de devoir me réengager avec ma BOX lorsque j'ai souscrit mes 2 forfaits chez SFR pour espérer profiter des "avantages" de SFR FAMILY

C'est bien cette ARNAQUE que je dénonce dans ce forum !

J'attends avec impatience fin octobre 2017 pour RETIRER de SFR LA TOTALITé DE MES ABONNEMENTS BOX, TV, et PORTABLES...

Client ARNAQUé = client PERDU

Bye SFR

Re: Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

Cryptdavid — Fri, 15 Sep 2017 05:33:40 GMT

Bonjour,
Il est maintenant un peu tard pour cela mais lorsque vous avez souscrit vos forfaits mobile, vous vous êtes bien engagés pour les mobiles donc à ce moment là je ne vois pas où aurait été le problème de vous réengager en même temps sur le fixe afin d'avoir les conditions requises pour être membre de SFR Family qui sont d'avoir une offre box avec engagement (indépendamment de nouveau ou ancien client) et une ligne mobile power ou plus.

Re: Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Sep 2017 08:21:10 GMT

"...vous vous êtes bien engagés pour les mobiles donc à ce moment là je ne vois pas où aurait été le problème de vous réengager en même temps sur le fixe..."

eh bien NON Cryptdavid car à ce moment-là, c'est à dire au moment où j'ai souscrit mes 2 mobiles pour espérer obtenir les avantages de SFR FAMILLY, personne ne m'a présenté l'offre comme vous la présentez dans votre réponse. Vous découvrez après quelques mois de galère l'OBLIGATION DE VOUS REENGAGER POUR VOTRE BOX et là, vous vous dites que SFR FAMILLY possèdent des conditions très restrictives et que vous avez affaire à une VERITABLE POLITIQUE COMMERCIALE de GANGSTERS avec des réengagements non précisés au départ ! Comprenez-vous maintenant où est le problème ?

Et comme vous le dites aussi très justement " Il est maintenant un peu tard..." car en terme commercial, un client ARNAQUé est un CLIENT définitivement perdu !

Bye SFR

Re: Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

rico44 — Fri, 15 Sep 2017 08:44:10 GMT

Bonjour EB62,

je vois que tu as une grosse rancoeur globale contre SFR 🙂

Il ne faut pas confondre une erreur du commercial avec une arnaque : pour l'instant, pour que SFR Family fonctionne, il faut que le forfait fixe soit avec engagement, mais ça aurait marché même si tu n'étais plus engagé...

Si tu veux vraiment quitter SFR, libre à toi mais c'est dommage que l'erreur d'une personne te prive des avantages de l'offre Family qui sont vraiment intéressants je trouve avec le partage de la data et des contrenus + par exemple Netflix offerts 6 mois...

il faudrait demander à SFR de te positionner sur un nouveau forfait fixe éligible à Family en t'exonérant des mois d'engagement perdus depuis ton achat de forfaits mobiles...

Dans tous les cas, très bonne journée

cdt

Rico44

Re: Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Sun, 15 Oct 2017 18:08:18 GMT

Bonjour,

Rien à voir avec de la rancoeur, je suis client SFR depuis plus de 10 ans, l'image de marque que j'avais de SFR était sans faille mais je pense que les choses ont beaucoup changé depuis quelque temps...

Comme promis mes lettres recommandées pour la résiliation de tous mes abonnements BOX TV et mobiles ont été envoyé.

Après ma galère SFR Family, une dernière galère pour trouver les adresses de résiliation... mais c'est un autre sujet !

Aucun regret de quitter ce navire quand je vois que mes factures ont explosé depuis le mois d'août dernier... mais c'est aussi un autre sujet !

Allez, adieu !

Sujet définitivement clos

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Nov 2017 11:34:29 GMT

Bonjour

Je confirme que c est une enorme arnaque ! On vous vend du rêve en boutique, on vous promet un partage de giga entre abonnement et ensuite, comme cela ne marche pas on vous dit « desolévous avez signé » on ne peut rien faire pour vous. Contrairement aux dires des vendeurs j ai compris deux choses : ne faites pas confiance à SFR, vous pouvez passer votre chemin ! je crois que la bourse l a bien compris ! Je reconnais n avoir pas ete vigilant et avoir fait confiance au sachant ! Je serai patient, et irai donc voire ailleure ! #partagegigasfrfamillyarnaque

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

rico44 — Thu, 16 Nov 2017 17:04:45 GMT

Bonjour

je confirme de mon côté que ce n'est pas une arnaque, mais que tu as du subir un dysfonctionnement et que les équipes qui t'ont ensuite répondu n'ont pas du bien gérer ...

si tu m'envoies ta réf client, je m'occupe de regarder pour toi ...

cordialement

Rico44

[Edit CM : Merci de ne pas inciter les membres à communiquer des données personnelles (Voir CGU).]

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

XYZ587 — Thu, 16 Nov 2017 15:09:22 GMT

Bonjour à tous,

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans ce Topic afin de vous avertir de surtout pas mentionner votre référence client ni de fournir votre référence client à ce membre @rico44

Car il n'est pas habilité à le faire>Voir le vieux Topic de @theodunord Membre d'honneur et client SFR dans la partie du forum SE CONNAÎTRE> La communauté>Les discussions du comptoir>Informations utiles et importantes pour les membres et leur sécurité

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Informations-utiles-et-importantes-pour-les-membres-et-leur/m-p/280438

Bonne fin de journée à tous.Cordialement

Re: Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

yoann508 — Fri, 15 Dec 2017 22:53:01 GMT

je suis tout a fait d accord avec toi. suite à la publicité et l'offre attractive pour la box starter +forfait power 50Go à 29.99 € , j'appelle le service client pour pouvoir profiter de cette offre, car je paie actuellement 42.99 € seulement pour la box starter et sans mobile.

après plusieurs explications, le conseiller m'explique que cette offre est réservé aux nouveaux clients. je ne comprend pas du tout cette politique et pratique commercial.

aucune fidélisation client.

y a du foutage de **bleep**, des conseillers qui ne comprenent même pas le français, aucun dialogue possible à part réciter un texte tout fait, bizarrement je vois par la même occasion une diminition du débit depuis cet appel pour résilier.

c'est la raison pour laquelle je pars aussi de SFR et je ne pense pas être le dernier.

Re: Re : SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Sat, 16 Dec 2017 13:21:26 GMT

Bonjour

Comme je l'avais dit dans mes premiers posts, depuis cette arnaque, j'ai résilié tous mes forfaits mobiles et ADSL SFR.

Malgré l'attitude très convenable d' SFR pour faciliter toutes mes résiliations, je n'adhère plus du tout à la politique commerciale de ce fournisseur : augmentations de prix au mois d'août alors que nous étions liés par contrats... factures opaques et différentes d'un mois sur l'autre... offre attractive comme SFR FAMILY mais qui se révèle en fin de compte très restrictive notamment pour ses anciens clients... Conseillers rigides...

Bref, il me faudra plusieurs années pour retrouver l'image que j'avais d' SFR...

J'ai oublié un dernier point qu' SFR a oublié dans sa politique commerciale : c'est toujours le client qui est roi !

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Apr 2018 07:45:12 GMT

C'est vrai aussi pour moi c'est une grosse arnaque !!!!

Je voulais partager des gigas avec ma fille et après avoir galéré deux mois et des heures au téléphone on me dit que le forfait de ma fille n'est pas compatible !!!!

Il faut que j'en change sauf que si je change de forfait elle aura 10 go donc plus besoins de partage de go !!!!!

Grosse arnaque faite pour pousser à la consommation !!!

Ras le bol d'SFR j'ai décidé de changer de fournisseur dans pas longtemps en retirant mes quatres abonnements !!!!!!

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Mon, 18 Jun 2018 21:00:37 GMT

Bonjour,

Je vais aussi résilier tous mes abonnements : box + 4 forfaits mobile, suite a ma mésaventure avec SFR FAMILY.

Les vendeurs au téléphone m'ont convaincu de prendre deux forfaits pour mes garçons pour partager mes gigas avec SFR FAMILY. Ca me semblait pas mal, je l'ai fait.

On m'a ensuite proposé de passer "gratuitement" CONTRE RéENGAMENT d'un an de 40 Go à 100 Go partageable ! Super ! Du coup, je leur ai donné 45 Go chacun et je me garde 10 Go. Cela a fonctionné 6 mois.

MAIS ce mois, le 12 juin 2018, mes fils me disent qu'ils n'ont plus de Gigas, que leur forfait est revenu à l'état d'origine. Alors je téléphone au 1023 pour savoir ce qu'il se passe.

On me répond alors le jour même :

que mon forfait est retombé à 40 Go (personne, pas même eux, ne savent pourquoi)
qu'il y a un changement de règlementation et que je ne peux pas donner davantage que 5 Go à chacun des fistons et ils s'occupent de ce paramétrage immédiatement
Je reçois ce même jour un SMS pour me dire que "ma demande de partage à bien été enregistrée. A compter du 07 juillet (???) vous aurez 0 Go pour votre consommation personnelle (!?!?!)
Je me connecte sur mon compte client et lorsque je vais dans "Le multi-pack", je vois toutes les lignes auquelles j'ai souscris + le box. Un lien indique face à mon numéro de téléphone : Gérer mes offres SFR FAMiLY ! et lorsque je suis ce lien, une page s'ouvre et dit Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page

Aujourd'hui un "vendeur" SFR m'a téléphoné pour me dire qu'il avait un "cadeau" (contre une période de réengagement,), il a été reçu . Je lui ai dit que ses cadeaux il peut se les garder.

Le pire c'est qu'il me dit que mon abonnement coure jusqu'à avril 2019. Quand je lui ai demandé pourquoi jusqu'à cette date, il me dit que c'est suite à mon abonnement à Netflix en avril 2018, ce qui est bien sûr TOTALEMENT FAUX, j'ai souscrit à Netflix en décembre 2017.

Tout ça est tout simplement scandaleux.

Vivement que mes abonnements se terminent. MARRE DE SFR et de tout leur baratin !!!

Bon courage à tous.

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

rico44 — Tue, 19 Jun 2018 06:38:43 GMT

Bonjour

il y a sans doute eu un problème technique car avec SFR Family tu peux toujours partager la data de ton forfait sur des forfaits Starter

aucune raision que tu rebascules de 100 Go à 40 Go sur ton fairfait principal.

les 5 Go maxi dont tu parles correspondent à des partages en urgence de data qui sont limités à 5 Go mais le partage classique mensuel peut être positionné comme tu le souhaites

je te conseille de rappeler le 1023 pour leur redemander de régler ton problème

bonne journée

Rico44

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Jun 2018 23:51:39 GMT

Bonjour,

Un pb technique ? Et le SMS reçu 20 mn après mon appel (cf. ma caputre d'écran dans le message précédent) pour me dire le 12/06 qu'il me restera 0 Go le 07/07 comment on explique ça ?

Quant aux 100 Go transformées en 40 Go, comme je le disais, ils sont dans l'incapacité de l'expliquer. J'ai déjà questionné.

Et le gars qui me dit que mon contrat a été recouduit jusqu'en avril 2019 parce que mon abonnement à Netflix est d'une durée de 12 mois alors qu'il a été souscrit en décembre 2017, ca s'explique comment ?

Mais le pire que je peux reprocher a SFR, c'est de n'avoir aucun moyen de contacter des personnes vraiment sérieuses/compétentes pour des réclamations. Ca c'est grave d'un point de vue relation-client.

La seule solution reste le courrier postal, parce que franchement, le 1023, c'est une blague : ils disent que tout fonctionne parfaitement, que c'est normal suite à bla bla bla, qu'ils ne comprennent pas ce qu'il se passe et je constate qu'au final qu'il s'en foutent visiblement.

En même temps, ce service "commercial" semble externalisé dans un autre pays (les personnes au bout du fil ont des grosses lacunes en langue française) donc pour la remontée d'information auprès d'une personne responsable, au siège, en France, ca semble assez improbable.

OK, je vais téléphoner au 1023, leur filer encore du fric parce que ca va durer une bonne demi-heure (pourqu'il comprennent la situation) sur leur numéro payant, pour avoir des réponses comme j'en ai déjà eu : "je ne sais pas". Mais je vais encore essayer le 1023 et je mettrai ce sujet à jour 😉

Donc envoyer une réclamation par le biais postal, serait la seule solution... J'imagine qu'une lettre en AR est nécessaire, histoire de conserver une trace. Avec toutes ces opérations commerciale douteuses, je les imagine bien ignorer mon courrier sans AR...

Du coup, j'ai consulté le site de Que Choisir et il y a des lettres types en ligne pour les sommer de fournir des explications ou résilier mes lignes immédiatement. Mais que vont devenir mes numéros de téléphones que je tiens à conserver si la decision de résilier mes lignes est prise ??? Je me sens pris au piège !

Wilson

Re: SFR FAMILY ... UNE ARNAQUE POUR VENDRE DES NOUVEAUX FORFAITS

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jun 2018 19:05:39 GMT

Alors... J'ai téléphoné au 1023.

Dans l'éventualité d'un probleme technique, j'ai donc selectionné au serveur vocal que je souhaitais parlé aux services techniques.

La femme qui m'a répondu à mis dix minutes pour comprendre que je souhaitais acceder à mon interface SFR FAMILY en panne depuis une semaine.

Entre temps, elle m'a demandé bcp de détails sur mes informations personnelles renseignées dans ma fiche client, en prenant tout son temps et elle m'a fait patienter plusieurs fois (en me remerciant d'avoir attendu, elle est très polie et toujours prêtes a gagner du temps au téléphone). Un moment, je l'ai entendu rigoler et quand je lui ai demandé "pardon ?", elle a repondu "excusez-moi".

Au bout de 14 mn de communication, elle m'a transferé vers le service mobile.

Avec le service mobile, j'ai eu enfin accès à l'interface SFR FAMILY, parce que j'ai insisté, le premier discours étant "c'est une panne temporaire, réessayez plus tard". Quand j'ai dis que cela faisait une semaine que je patientais pour acceder à cette interface, le gars a daigner s'interesser davantage.

Alors si je n'avais plus que 0 Go a partir du 07/07 c'est parce que la personne que j'ai eu le 12/06 a décidé de son propre chef de répartir les 40 Go sur les 3 autres numéros en ne me laissant 0 Go pour ma consommation personnelle. C'en est presque drôle 🙂

Donc, j'ai à nouveau accès à mon SFR FAMILY après 34 mn de communication sur ce numéro payant. Woohoo !!!

Sur la transformation des 100 Go en 40 Go, pour lui, j'ai souscrit à une option qui à pris fin. Et le gars il manque pas d'applomb quand il me dis ça.

Je lui dis alors que cette option, j'y ai souscrit en décembre 2017, puisque c'est à ce moment là que j'ai initialisé le partage de 45 Go pour mes garçons en me laissant 10 Go.

J'ai rajouté que ces 100 Go ont pris fin six mois plus tard alors que si j'ai souscrit en décembre à une quelconque option, c'était sur la base d'un renouvellement d'un an, donc ces 100 Go aurait du courrir jusqu'a un an plus tard. Logique.

Et qu'est ce qu'il répond ??? Il me propose de téléphoner a un autre service, le service COMMERCIAL mobile parce qu'il n'a pas accès au données Quel malin 😄

Je vais donc garder mes 40 Go et rembarrer ENCORE le prochain qui me démarche avec ses cadeaux de... enfin je veut dire ses cadeaux empoisonnés.

Il va falloir que j'éclaircisse cette affaire de Netflix souscrit selon eux en avril alors que c'était en décembre. Ca va encore me couter de l'argent qui profitera à SFR mais pour mes futures résiliation, c'est un bel investissement 🙂

CONCLUSION : J'ai lu que SFR continue à faire du bénéfice tout en ayant de moins en moins d'abonnés, je crois que j'ai tout dis sur la méthode.

Bon courage à vous tous, clients de SFR qui comme moi, avez cherché de l'aide et êtes arrivé jusque là.