sujet Re : Facturation sur des lignes non désirées dans Ma facturation et mes consommations

Facturation sur des lignes non désirées

saab11 — Fri, 28 Jul 2023 06:22:14 GMT

Pourquoi que je suis facturée pour 2 lignes que je n'ai pas demandé et que je n'ai pas signé ?

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: les facturations..!

saab11 — Thu, 27 Jul 2023 16:35:37 GMT

Pour ne pas perdre le client, sfr ajoute une carte sim avec un nouveau N° ce qui donne le droitde rajouter un abonnement d'un à chaque ligne ajoutée et veut ainsi dissuader le client de partir à la concurrence...!

Re : Facturation sur des lignes non désirées

Magali — Fri, 28 Jul 2023 07:06:40 GMT

Bonjour @saab11,

Effectivement ce la n'est pas normal. Ici nous ne pouvons accéder à votre dossier, le mieux est de vous tourner, sans plus attendre, vers le Service Client SFR afin qu'un conseiller puisse vous venir en aide. Je vous invite à échanger via le Chat commercial et administratif.

Bonne journée,