sujet Re: Re : Facture de résiliation & offre sans engagement dans Ma facturation et mes consommations

Facture de résiliation & offre sans engagement

desankama01 — Wed, 12 Jul 2023 17:00:35 GMT

Bonjour, j'était titulaire d'une offre fibre SFR sans engagement, j'ai changé d'opérateur et je reçois une facture de résiliation. A quoi ce la correspond t il ?

Re: Facture de résiliation & offre sans engagement

dav93000 — Wed, 12 Jul 2023 18:28:10 GMT

Bonjour,

probablement aux cout de votre abonnement entre la précédente facture et la résiliation et aux frais de clôture de ligne

Re : Facture de résiliation & offre sans engagement

Yann — Thu, 13 Jul 2023 08:31:03 GMT

Bonjour @desankama01 et @dav93000
Merci @dav93000 pour votre intervention ici.
@desankama01 pouvez-vous préciser le montant de votre facturation et, si possible, partagez cette dernière en masquant les infos sensibles (nom, adresse, mail, numéro de contrat, numéro de ligne).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re : Facture de résiliation & offre sans engagement

Yann — Thu, 13 Jul 2023 08:32:34 GMT

@desankama01
Je me permets de compléter ma demande.
Lorsque vous dites "'était titulaire d'une offre fibre SFR sans engagement" cela signifie que vous n'étiez plus engagé sur votre offre ou qu'il s'agissait d'une offre RED sans engagement ?
Merci d'avance pour les précisions.

Re: Re : Facture de résiliation & offre sans engagement

desankama01 — Thu, 13 Jul 2023 17:12:37 GMT

Re: Re : Facture de résiliation & offre sans engagement

desankama01 — Thu, 13 Jul 2023 17:14:10 GMT

Bonjour, je n'étais plus engagé avec SFR et il ne s'agissait pas d'une offre RED.

Re: Re : Facture de résiliation & offre sans engagement

dav93000 — Thu, 13 Jul 2023 17:58:23 GMT

rien d'anormal

les frais de résiliation sont ceux qui accompagne toujours la cloture de votre compte, que vous soyez engagé ou pas