sujet Re: le site veut envoyer le code SMS sur un ancien numéro dans Ma facturation et mes consommations

le site veut envoyer le code SMS sur un ancien numéro

jacquelinego02 — Mon, 03 Jul 2023 14:07:37 GMT

Bonjour,

Ma banque fait l'objet d'un regroupement et mes coordonnées bancaires sont en cours de changement.

Je fais le changement sur le site en ligne (en principe la banque fait ce changement) mais le site veut envoyer le code SMS sur un ancien numéro alors qu'il est correctement indiqué le nouveau, que j'ai récupéré.

Comment cela se fait-il ?

Merci.

Re: le site veut envoyer le code SMS sur un ancien numéro

jnq35 — Mon, 03 Jul 2023 15:33:44 GMT

Bonjour et bien voir avec votre banque car sfr n'a rien a voir dans l'affaire.

Re: le site veut envoyer le code SMS sur un ancien numéro

Ryry — Mon, 03 Jul 2023 16:49:50 GMT

@jnq35 a écrit :

voir avec votre banque car sfr n'a rien a voir dans l'affaire.

Je pense que @jacquelinego02 a voulu exprimer qu'elle tentait (en vain) de modifier ses coordonnées bancaires dans son compte client SFR.

Re: le site veut envoyer le code SMS sur un ancien numéro

jnq35 — Tue, 04 Jul 2023 08:28:19 GMT

Bonsoir alors le numéro de téléphone de contact de l'espace client sfr est à metre à jour lui aussi. Pour vous aider, rendez-vous sur la page Assistance SFR : Comment indiquer mon nouveau numéro de téléphone de contact à SFR ?

Bonne soirée.