sujet Re: Utilisation frauduleuse ligne mobile dans Ma facturation et mes consommations

Utilisation frauduleuse ligne mobile

christelle210100098 — Wed, 21 Jun 2023 20:37:47 GMT

Des appels sont effectués a l étranger sur mon numéro de téléphone mobile. Comment faire pour bloquer cela ? Comment bloquer ces appels ...aucun service le soir !!!! On fait quoi dans ces ça la ?

Re: Utilisation frauduleuse ligne mobile

jeanfi03 — Thu, 22 Jun 2023 08:00:32 GMT

Bonjourchristelle210100098 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Ce que vous pouvez faire en 1er c'est suivre les instructions : Je fais suspendre ma ligne

Si non contactez le service client sur votre compte SFR ( besoin d'aide....chat) ou composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23.

Demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re : Utilisation frauduleuse ligne mobile

Yann — Fri, 23 Jun 2023 08:54:12 GMT

Bonjour @christelle210100098 et merci @jeanfi03 pour votre intervention,
@christelle210100098 je vous invite à demander l'activation de l'option Blocage des appels surtaxés (c'est gratuit).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Utilisation frauduleuse ligne mobile

jeanfi03 — Fri, 23 Jun 2023 09:26:58 GMT

Bonjour Yann ,

Exact , j'ai pas pensé à le dire sur le moment ! faut dire que c'est la 1ere chose que j'ai demandé le 1er jour où j'ai eu mon 1 er téléphone !

Effectivement : Tout savoir sur l'option Blocage des appels surtaxés

Merci pour ce rappel !

Bonne journée.

Cordialement,

JE.

Re: Re : Utilisation frauduleuse ligne mobile

Yann — Fri, 23 Jun 2023 09:47:12 GMT

Je vous en prie @jeanfi03 😉
Bonne fin de semaine à vous.