https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/litige-sur-la-facturation/m-p/2414099#M30451 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8640926">@robertfe03</a>,</P> <P>Je me permets de vous orienter vers le Service Client SFR afin qu'un conseiller puisse vous venir en aide, ici ce dernier n'est pas présent. Je vous invite à échanger via le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Chat commercial et administratif</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée </P> Thu, 15 Jun 2023 13:57:59 GMT Magali 2023-06-15T13:57:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/litige-sur-la-facturation/m-p/2413982#M30443 <P>J'ai souscrit un abonnement fibre le 01/03/2022. Dans le contrat descriptif figurait le mode paiement de mon équipement en 24 fois sans frais soit 8,00euros en 24 mois pour la somme de 192,00 euros. Finalement j'ai décidé de payer les 192 euros en une seule fois, après avoir déjà versé plusieurs mensualités de 8 euros. J'ai adressé une demande de remboursement du trop perçu à SFR. J'ai fourni à 2 reprises, (devant le silence de SFR) par lettre recommandée tous les documents justificatifs ( relevé bancaire- preuve du versement des 192 euros etc..)- Réponse de SFR par un SMS : déclarant que je n'avais rien compris et que je devais bien les 192 euros. En fait si je suis le raisonnement SFR : j'ai donc versé 192 euros, je continue à payer les 8 euros de facilités de paiement et je la "ferme"! Ainsi j'ai donné 192 euros et ils vont me prélever encore 192 euros!!!!!!!!!!!!!!!</P> Wed, 14 Jun 2023 14:24:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/litige-sur-la-facturation/m-p/2413982#M30443 robertfe03 2023-06-14T14:24:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/litige-sur-la-facturation/m-p/2414099#M30451 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8640926">@robertfe03</a>,</P> <P>Je me permets de vous orienter vers le Service Client SFR afin qu'un conseiller puisse vous venir en aide, ici ce dernier n'est pas présent. Je vous invite à échanger via le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Chat commercial et administratif</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée </P> Thu, 15 Jun 2023 13:57:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/litige-sur-la-facturation/m-p/2414099#M30451 Magali 2023-06-15T13:57:59Z