sujet Re: Augmentation forfait 5G illimité de 20 euro dans Ma facturation et mes consommations

Augmentation forfait 5G illimité de 20 euro

Rrrrrr84 — Thu, 08 Jun 2023 05:09:39 GMT

Bonjour à toutes et tous, j’ai pris il y a un deux mois, le forfait 5G illimité censé être à 74,99eur/mois (plein tarif) . Je viens de recevoir une facture et il apparaît un montant pour le forfait de 94,99€ accompagné d’une remise spécifique de 20€. Bien que le prix payé soit correct le prix facturé et donc en cas de résiliation le montant facturer sera calculer sur la base de 94,99 et non 74,99 comme prévu lors de la commande (mail changement d’offre avec tarif clair mentionné à 74) ma question est dans ce cas là, est t’il possible d’envisager une résiliation sans frais pour modification unilatérale du contrat de service ? De plus je ne vois plus le forfait illimité 5G dans les offres de SFR, à t’il été retiré ? D’autres dans le même cas que moi? Merci

Re: Augmentation forfait 5G illimité de 20 euro

kendokanne — Thu, 08 Jun 2023 07:31:33 GMT

Bonjour @Rrrrrr84

Lors d'une résiliation anticipée de la part du client, le montant des frais de résiliation sur les mensualités restantes est toujours calculé sur la base du tarif sans remises..

Cordialement

Re: Augmentation forfait 5G illimité de 20 euro

jeanfi03 — Thu, 08 Jun 2023 07:43:35 GMT

Bonjour Rrrrrr84 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Regardez votre contrat si le forfait 5G illimité est à 94,99eur/mois avec une remise de 20 €/mois pendant 12 mois ?

Donc 74,99eur/mois est normal pendant 12 mois! Puis vous pouvez demander à bénéficier de ces 20 € au renouvellement du contrat

Après pour résilier c'est une opération délicate faut faire une lettre recommandée (3 mois avant à vérifier).

Vous pouvez demander plus de précisions en demandant au service clients commercial :

Soit composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. ou sur Twitter à SFR_SAV en MP

Bonne chance.

Cordialement,