sujet Re: ACHAT VOD FACTURATION À TORT dans Ma facturation et mes consommations

ACHAT VOD FACTURATION À TORT

michoumb01 — Wed, 07 Jun 2023 12:47:41 GMT

Je suis victime de votre **bleep** d’achat film VOD alors que le week-end du 27/05 nous étions absent de notre domicile. Comment faire pour fuir votre malhonnêteté et vos pratiques malsaines? Vos conseillers nous passent en bourrique sur le sujet

Re: ACHAT VOD FACTURATION À TORT

michoumb01 — Wed, 07 Jun 2023 12:53:27 GMT

SACHANT ÉGALEMENT QUE L’OPTION « ACHAT VOD » a bien été DÉSACTIVÉE ET UN CONTRÔLE PARENTAL MIS

Re : ACHAT VOD FACTURATION À TORT

Magali — Thu, 08 Jun 2023 12:30:24 GMT

Bonjour @michoumb01

C'est une bonne chose que vous ayez activé le code parental.
Ces achats n'étant pas de votre fait, pour voir si une régularisation est possible, je vous conseille de relancer le Service Client SFR. Pour cela, passez par le tchat traitant des problématiques commerciales pour les abonnés à une offre Box SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.