sujet Re: Résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Résiliation

jean charlesde01 — Fri, 28 Apr 2023 19:02:20 GMT

Bonjour

Sfr ma fait une réduction de 20 euro sur mon offre box pendant 1 ans. Si je fait une résiliation j aurais des frais de résiliation en plus des 49 euros.

Ou j aurais juste que les 49 euro à payer.

Cordialement

Re: Résiliation

Ryry — Fri, 28 Apr 2023 23:07:45 GMT

Bonjour @jean charlesde01

Tout dépend si ta réduction de 20€ sur 1 an est liée en même temps (donnant-donnant) au fait que tu aies alors rempilé pour 1 an d'engagement.

(les habitudes chez SFR sont plutôt de conclure que OUI, ta réduction d'un an est liée à un réengagement pour 12 mois)
d'ailleurs ta (nouvelle) date de fin d'engagement est reportée en haut à gauche de toute facture SFR, donc facile à vérifier.

Alors pour ta résiliation :

si tu n'es plus sous engagement : tu ne payes que 49€
si tu n'as pas encore atteint ta date d'engagement : tu payes 49€ + la valeur de tous les mois restants

À+

Re : Résiliation

Magali — Sat, 29 Apr 2023 13:25:35 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé charlesde01,

Si vous avez souscrit à une offre avec engagement de 12 ou 24 mois et si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €. Vous pouvez Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe*.

En revanche, si vous n'êtes plus sous engagement seulement les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € vont seront facturés.

Il vous faut donc vérifier si vous êtes encore engagé ou non à votre abonnement.

Vous pouvez retrouver toutes les explications sur la résiliation et les frais sur cette fiche de l'Assistance SFR 😉

Bonne journée !