sujet Re: 8002 dans Ma facturation et mes consommations

8002

rlbgs — Thu, 20 Apr 2023 17:29:49 GMT

Bonjour, je viens de voir que j’avais été facturé de 1,99 euros pour un appel au 8002 apparemment. Il a été ajouté sur mon téléphone sur l’appellation « répondeur » . C’est une grosse escroquerie que je vais dénoncer car il s'est composé automatiquement en appuyant- sur 1

j'ai appelé le service client qui m'a renvoyé en disant que le répondeur est payant alors que 123 que j'utilise est bien gratuit

Re: 8002

jnq35 — Thu, 20 Apr 2023 17:42:24 GMT

Bonjour c'est à vous de programmer la touche de votre téléphone avec le bon numéro. SFR n'y est pour rien. Petit rappel des répondeur SFR :

Répondeur téléphone fixe https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/tel-fixe/consulter-repondeur-fixe-sfr.html

Répondeur téléphone mobile https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/consulter-repondeur-mobile-sfr.html

Le 8002 est le service payant de personnalisation de l'annonce du répondeur.

Re: 8002

laurentch02 — Mon, 06 Nov 2023 10:39:13 GMT

Bonjour, même pratique pour moi. Auprès de qui avez vous dénoncé l'escroquerie afin que je fasse la même chose ? Merci

Re: 8002

Antony — Mon, 06 Nov 2023 11:16:47 GMT

Bonjour @laurentch02

Vous avez posté dans un sujet datant d'avril. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !

Re: 8002

elianebu02 — Thu, 04 Jul 2024 13:27:39 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi. C'est à priori une **bleep** de SFR. Peu importe combien de temps vous restez en ligne c'est une facturation de 1,99. On ne vous laisse pas le choix il faut personnaliser le répondeur. Mais pas à chaque fois.

Et le service client ne veut rien savoir.

Re: 8002

Antony — Thu, 04 Jul 2024 14:46:06 GMT

Bonjour @elianebu02

Vous avez posté dans un sujet datant de 2023. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet. 🙂

Bonne journée.