sujet Re: espace client dans Ma facturation et mes consommations

espace client

Visiteur4905 — Wed, 19 Apr 2023 14:52:52 GMT

bonjour, lorsque SFR m'informe par mail que j'ai reçu ma facture, je vais dans l'espace client et je n'y vois pas ma facture, combien de temps faut-il attendre avant qu'elle ne soit visible dans l'espace client ?

Re: espace client

jnq35 — Wed, 19 Apr 2023 16:59:00 GMT

Bonsoir quand vous recevez un mail vous signalant une facture cela veut dire qu'elle est visible dans votre espace client.

Re: espace client

Visiteur4905 — Wed, 19 Apr 2023 17:42:40 GMT

Bonsoir, dans l’espace client elle n’est pas encore visible mais je la trouve dans SFR&MOI, merci pour m’avoir répondu bonne soirée

Re: espace client

Yann — Thu, 20 Apr 2023 08:05:19 GMT

Bonjour @Visiteur4905
Si cette facture est lisible depuis SFR & Moi, vous devriez pouvoir la retrouvez depuis votre Espace Client SFR. Je vous invite à patienter 48 heures et à tenter une déconnexion reconnexion à votre Espace Client afin de voir si cette dernière devient accessible.
Bonne journée à vous.

Re: espace client

Visiteur4905 — Thu, 20 Apr 2023 08:17:55 GMT

ok , je vais patienter pour voir, merci