https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/consommations-hors-forfait-inexpliqu%C3%A9es/m-p/2408304#M30103 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11728618">@Loupgris81</a>,</P> <P>Concernant le hors-forfait, afin d'en savoir plus, je vous invite à joindre un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. En accédant à votre dossier, ce dernier pourra avec vous éclaircir ces consommations et&nbsp;voir si une régularisation est possible. Pour prendre contact, passez par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">le tchat</A>. <BR />Bonne journée à vous. &nbsp;</P> Wed, 12 Apr 2023 07:56:00 GMT Magali 2023-04-12T07:56:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/consommations-hors-forfait-inexpliqu%C3%A9es/m-p/2408270#M30101 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>En consultant l'historique de consommation de la ligne de mon fils, j'ai constaté une consommation hors forfait pour un montant de 31,60 €, correspondant à l'envoi de 40 MMS sur des numéros inconnus, le 8 avril 2023, entre 14h56 et 15h00.</P><P>&nbsp;</P><P>Mon fils dit ne pas être à l'origine de ces envois.&nbsp; Je soupçonne une **bleep**.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Y a t'il un moyen pour ne pas être facturé pour ces envois ?</P><P>&nbsp;</P><P>En pièce jointe, les captures d'écran correspondant aux dits SMS.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance pour vos réponse.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="2023-04-11.png" style="width: 999px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/175431iFFA888D15637EF61/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2023-04-11.png" alt="2023-04-11.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="2023-04-11 (1).png" style="width: 999px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/175432iD7A9291C666C2BF5/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2023-04-11 (1).png" alt="2023-04-11 (1).png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="2023-04-11 (2).png" style="width: 999px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/175433iC9B43B6F7E6C00B4/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2023-04-11 (2).png" alt="2023-04-11 (2).png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="2023-04-11 (3).png" style="width: 999px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/175434i60D3A1A40E04DE2E/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="2023-04-11 (3).png" alt="2023-04-11 (3).png" /></span></P> Tue, 11 Apr 2023 20:28:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/consommations-hors-forfait-inexpliqu%C3%A9es/m-p/2408270#M30101 Loupgris81 2023-04-11T20:28:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/consommations-hors-forfait-inexpliqu%C3%A9es/m-p/2408304#M30103 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11728618">@Loupgris81</a>,</P> <P>Concernant le hors-forfait, afin d'en savoir plus, je vous invite à joindre un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. En accédant à votre dossier, ce dernier pourra avec vous éclaircir ces consommations et&nbsp;voir si une régularisation est possible. Pour prendre contact, passez par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">le tchat</A>. <BR />Bonne journée à vous. &nbsp;</P> Wed, 12 Apr 2023 07:56:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/consommations-hors-forfait-inexpliqu%C3%A9es/m-p/2408304#M30103 Magali 2023-04-12T07:56:00Z