sujet A quoi correspond : "Appel data zone franche ",sur ma facture reçue? dans Ma facturation et mes consommations

A quoi correspond : "Appel data zone franche ",sur ma facture reçue?

davidfo08 — Fri, 31 Mar 2023 21:41:02 GMT

Bonsoir,

A quoi correspond svp sur ma facture de mobile reçue:

"Appel data zone franche" ?

Re: A quoi correspond : "Appel data zone franche ",sur ma facture reçue?

Ryry — Fri, 31 Mar 2023 22:07:19 GMT

D'après le forum on a cette réponse : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/fa-d%C3%A9taill%C3%A9e/td-p/2388633

À mon avis on n'en saura pas plus.

à+

Re : A quoi correspond : "Appel data zone franche ",sur ma facture reçue?

Antony — Sat, 01 Apr 2023 14:41:17 GMT

Bonjour @davidfo08,

Merci à @Ryry pour avoir retrouvé cette réponse complète qui je l'espère vous aura permis d'y voir plus clair. N'hésitez pas à vous rapprocher du Service Client SFR au besoin !

Vous souhaitant un agréable week-end 🙂

Re: Re : A quoi correspond : "Appel data zone franche ",sur ma facture reçue?

Mima40 — Mon, 11 Nov 2024 16:12:23 GMT

Bonjour,

Je me suis posée la même question aujourd'hui en regardant ma facture détaillée... j'ai donc contacté le service client qui m'a expliqué que l'appellation : "appel data zone franche" signifie que j'ai passé un appel vers une zone non surtaxée....

Ce qui me préoccupe c'est que, sur ma facture, je constate que tous les jours (même ceux où je n'ai émis aucun appel....) apparaît "appel data zone franche".

Donc il y a un problème !

En résumé, si j'ai bien compris donc :

session data : chaque fois que l'on utilise internet

appel data : chaque fois que l'on émet un appel

Merci à ceux qui liront cette réponse et qui pourront me dire si j'ai bien tout compris....

Re: Re : A quoi correspond : "Appel data zone franche ",sur ma facture reçue?

Ryry — Mon, 11 Nov 2024 16:34:02 GMT

Bonjour @Mima40

appel data : chaque fois que l'on émet un appel

Je ne sais pas... Dans la mesure où

j'émets des appels pratiquement tous les jours sans avoir cette mention sur ma facture
et surtout, les appels appels ne passent pas forcément par la "data" en France : "normalement" ils passent par le réseau de base (GSM) mais effectivement, on peut activer des options qui les font passer en qualité supérieur, par exemple l'option sur iPhone VoLTE (appelée communément "Appels 4G"), voir plus bas.

Mais cela n'expliquerait pas (ce que je n'ai jamais vu non plus sur ma facture) la mention "appel data zone franche" exposée initialement par @davidfo08

Bref, on est encore un peu dans l'incertitude...

À+