sujet Re : Remboursement frais de résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Remboursement frais de résiliation

gillessenan01 — Tue, 28 Mar 2023 08:17:57 GMT

Bonjour,

Malgré une promesse (il y a 10 jours) de déduire de ma facture de mars 2023 les frais de résiliation de l'ancien opérateur ce mois-ci, je ne constate aucun remboursement.

Je suis cliente depuis octobre 2022, ma demande de remboursement est faite depuis longtemps, accordée, mais ????? Pourquoi promettez-vous un remboursement si vous ne l'appliquez pas ?

Très mécontente de vos services !!!!

Re : Remboursement frais de résiliation

Yann — Wed, 29 Mar 2023 09:19:41 GMT

Bonjour @gillessenan01
Concernant votre offre de remboursement sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur, je vous invite à suivre les pistes évoquées dans le sujet : Comment valider mon offre de remboursement SFR ?
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Remboursement frais de résiliation

gillessenan01 — Wed, 29 Mar 2023 17:06:40 GMT

Merci Yann,

Ma demande de remboursement a bien été validée, acceptée et la discussion via le chat m'indiquait il y a 10 jours que j'aurai un avoir sur la facture de mars 2023 et il n'en est rien. Et impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Je suis déçue d'être passée chez SFR.

Re: Re : Remboursement frais de résiliation

Yann — Thu, 30 Mar 2023 08:28:30 GMT

Bonjour @gillessenan01
Pour joindre un conseiller, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
En vous souhaitant une bonne journée.