sujet factures detaillees des trois derniers mois dans Ma facturation et mes consommations

factures detaillees des trois derniers mois

yodha44 — Tue, 28 Mar 2023 11:34:11 GMT

Bonjour,

Je souhaite récuperrer mes factures des trois derniers mois avec les numéros apparents, comment dois je m'y prendre?

Re: factures detaillees des trois derniers mois

jnq35 — Tue, 28 Mar 2023 11:53:30 GMT

Bonjour vos factures sont dans votre espace client fixe ou mobile.

Re : factures detaillees des trois derniers mois

Antony — Wed, 29 Mar 2023 09:27:32 GMT

Bonjour @yodha44,

Comme indiqué par @jnq35 retrouvez vos facture sur votre Espace Client SFR plus précisément dans la rubrique Factures.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : factures detaillees des trois derniers mois

francoiski02 — Wed, 12 Apr 2023 15:39:56 GMT

Bonjour,

N’apparaît dans la rubrique facture, que la facture globale et la facture détaillée de la data et numéros spéciaux… mais pas dû détails des communications vers tel ou tel numéro en particulier.

J’en aurai également besoin.

D’avance je vous remercie,

Re: Re : factures detaillees des trois derniers mois

Yann — Thu, 13 Apr 2023 06:55:20 GMT

Bonjour @francoiski02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Quelques informations pour éclaircir le point sur la facture détaillée.

- les appels reçus n'ont jamais figuré sur la facture détaillée. Seule une réquisition judiciaire peut permettre d'obtenir ce type d'information. Puisque c'est l'objet de votre demande, selon votre message, vous ne pourrez obtenir ce type de renseignement via SFR.

- concernant les appels émis (y compris les SMS), le détail des communications facturées continue de figurer sur les factures détaillées. Les appels / sms inclus dans des forfaits illimités ne sont donc pas concernés.

En résumé, la facture détaillée existe toujours et comporte le détail des communications émises et facturées.
Si cette dernière n'est pas accessible depuis votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client.

Bonne journée à vous.

Re: factures detaillees des trois derniers mois

bernardre06 — Mon, 16 Dec 2024 09:12:07 GMT

Bonjour je souhaiterais obtenir ma dernière facture suite à résiliation cordialement

Re: factures detaillees des trois derniers mois

AlaeT — Mon, 16 Dec 2024 09:28:34 GMT

Bonjour @bernardre06 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Vous avez posté dans un sujet de 2023. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !