sujet Ligne suspendue suite impayé dans Ma facturation et mes consommations

Ligne suspendue suite impayé

ayoubel39 — Thu, 09 Mar 2023 15:18:11 GMT

Bonjour

j’ai régler ma facture suite à un rib erroné lundi à 18h

on m’a annoncé 48h max pour la réactivation de celle ci

ça fait 3 jour et rien

j’appelle le 1023 mais ça m’oriente automatiquement vers le serveur vocal pour régler et celui-ci me dit qu’il n’y a rien à régler car j’ai payé par cb sur mon espace perso

probleme je n’arrive a avoir personne et ma box ne fonctionne tjs pas

merci

Re : Ligne suspendue suite impayé

Valentin — Fri, 10 Mar 2023 13:32:00 GMT

Bonjour @ayoubel39,

Je comprends votre frustration face à cette situation.

Je me permets de vous orienter vers un conseiller SFR via l'appli SFR & Moi afin qu'il vous aide à débloquer la situation en accédant à votre dossier client.

Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider !

Bonne journée à vous 🙂