https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/vol-de-1-99/m-p/2403293#M29800 <P>Bonjour vois ce fil de discussion&nbsp;<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/7377/td-p/2338376" target="_blank">Résolu&nbsp;: 7377 - La Communauté SFR</A></P><P>&nbsp;</P> Sun, 26 Feb 2023 09:42:29 GMT jnq35 2023-02-26T09:42:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/vol-de-1-99/m-p/2403288#M29799 <P>j'ai remarqué un vol de 1.99 € sur ma dernière facture provenant de ce numéro 7377 que je n'ai jamais appelé, durée de l'appel : 1 sec... apparemment cela fait des années que ce numéro sévit et **bleep** et le problème n'est toujours pas réglé !!!&nbsp;</P><P>comment se fait il que ce numéro soit toujours actif ???</P><P>J'ai appéle le 1023, ils ont soit disant ouvert un ticket&nbsp; ou plutot rien !!</P><P>Si je ne suis pas remboursé je bouge marre de ces pratiques</P> Sun, 26 Feb 2023 09:06:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/vol-de-1-99/m-p/2403288#M29799 florentba05 2023-02-26T09:06:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/vol-de-1-99/m-p/2403293#M29800 <P>Bonjour vois ce fil de discussion&nbsp;<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/7377/td-p/2338376" target="_blank">Résolu&nbsp;: 7377 - La Communauté SFR</A></P><P>&nbsp;</P> Sun, 26 Feb 2023 09:42:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/vol-de-1-99/m-p/2403293#M29800 jnq35 2023-02-26T09:42:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/vol-de-1-99/m-p/2403299#M29801 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12322557">@florentba05</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR />apparemment cela fait des années que ce numéro sévit et **bleep** et le problème n'est toujours pas réglé !!!&nbsp; <P>comment se fait il que ce numéro soit toujours actif ???</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>Ce numéro ne risque pas de disparaître du jour au lendemain : comme&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7357219">@jnq35</a>&nbsp;te le précises, il s'agit d'un service payant mis en place par SFR et aussi Red (les concurrents ont l'équivalent) pour avoir des annonces personnalisées du répondeur =&gt; des annonces sympas, mais facturées via ce système.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je ne sais même pas s'il est nécessaire d'appeler explicitement le numéro ou si (un peu comme la messagerie) il se configure tout seul derrière les boutons dédiées du téléphone (mon téléphone présente un bouton pour "personnaliser l'annonce du répondeur" sur lequel je n'ai jamais cliqué justement...)</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>J'ai appéle le 1023, ils ont soit disant ouvert un ticket&nbsp; ou plutot rien !!</P> <P>Si je ne suis pas remboursé je bouge marre de ces pratiques</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>C'est plutôt étonnant qu'ils ne connaissent pas le numéro d'un de leur propre service.</P> <P>À moins qu'il ne t'aient pas dit qu'ils ne connaissaient pas mais qu'ils allaient recherché pourquoi tu serais facturé de ce numéro connu sans avoir bénéficié de ses services (t'ont-il confirmé qu'il s'agissait du service de personnalisation du répondeur ?)</P> <P>En tous cas d'habitude pour des si petites sommes et pour une première fois ils remboursent directement... Réaction très étonnante.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sinon, pour aller au fond des choses, n'as-tu véritablement pas joué avec les possibilités de personnalisation de ton annonce d'accueil du téléphone et ainsi choisi une annonce ou une musique toute faite par SFR... mais payante à 1,99€ ?</P> <P>À+</P> Sun, 26 Feb 2023 10:29:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/vol-de-1-99/m-p/2403299#M29801 Ryry 2023-02-26T10:29:20Z