https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/piratage-playstore/m-p/2401912#M29715 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12313437">@arnaudbu04</a>,</P> <P>Concernant votre problématique, je vous invite à effectuer les démarches suivantes :</P> <P><BR /></P> <UL><LI><STRONG>Vous êtes victime d'un usage frauduleux ?</STRONG></LI></UL> <P>1. Déposez une plainte auprès d'un commissariat.</P> <P>2. Envoyez une demande de remboursement par e-mail à l'adresse suivante : fraud@boku.com. Vous devrez y préciser votre situation, votre numéro de ligne SFR, et y joindre le dépôt de plainte.</P> <P><BR /></P> <UL><LI><STRONG>Vous souhaitez contester un achat réalisé par un mineur ? </STRONG>Vous devez envoyer une demande de remboursement par e-mail à l'adresse suivante : fraud@boku.com. Il est nécessaire d'y préciser votre situation, votre numéro de ligne SFR, et y joindre la copie de pièce d'identité du mineur ayant effectué l'achat.</LI></UL> <P><BR /></P> <UL><LI><STRONG>Pour toute autre réclamation sur un contenu acheté par facture Mobile SFR sur le PlayStation Store</STRONG> (demande de remboursement, contenu non délivré, refus d’un paiement ou autres) <STRONG>:</STRONG> contactez directement le Service Client SONY PLAYSTATION via <A href="https://www.playstation.com/fr-fr/support/contact-us/contact-form/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">ce formulaire</A> ou <A href="https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">consultez le site Assistance PlayStation</A>.</LI></UL> <P>En vous souhaitant un bon après-midi.</P> Wed, 15 Feb 2023 12:59:44 GMT Magali 2023-02-15T12:59:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/piratage-playstore/m-p/2401853#M29714 <P>Bonsoir;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je viens de vérifier ma facture SFR sur le forfait de ma fille qui est gratuit au titre d'un abonnement SFR plus large.(maison, TV...)</P> <P>Cette facture est de 109€77, elle correspond à un achat frauduleux sur le site playstation&nbsp; qui d'après les articles ou les posts sur internet&nbsp; est un acte récurrent.</P> <P>Le prélèvement n'étant pas encore effectué à date je vais donc appeler ma banque pour faire opposition au paiement automatique avant de déposer plainte.</P> <P>Il est anormal de pouvoir effectuer des paiements par n° de portable sans&nbsp; double vérification par envoi d'un code de sécurité par exemple.</P> <P>Bien cordialement.</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Wed, 15 Feb 2023 08:16:07 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/piratage-playstore/m-p/2401853#M29714 arnaudbu04 2023-02-15T08:16:07Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/piratage-playstore/m-p/2401912#M29715 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12313437">@arnaudbu04</a>,</P> <P>Concernant votre problématique, je vous invite à effectuer les démarches suivantes :</P> <P><BR /></P> <UL><LI><STRONG>Vous êtes victime d'un usage frauduleux ?</STRONG></LI></UL> <P>1. Déposez une plainte auprès d'un commissariat.</P> <P>2. Envoyez une demande de remboursement par e-mail à l'adresse suivante : fraud@boku.com. Vous devrez y préciser votre situation, votre numéro de ligne SFR, et y joindre le dépôt de plainte.</P> <P><BR /></P> <UL><LI><STRONG>Vous souhaitez contester un achat réalisé par un mineur ? </STRONG>Vous devez envoyer une demande de remboursement par e-mail à l'adresse suivante : fraud@boku.com. Il est nécessaire d'y préciser votre situation, votre numéro de ligne SFR, et y joindre la copie de pièce d'identité du mineur ayant effectué l'achat.</LI></UL> <P><BR /></P> <UL><LI><STRONG>Pour toute autre réclamation sur un contenu acheté par facture Mobile SFR sur le PlayStation Store</STRONG> (demande de remboursement, contenu non délivré, refus d’un paiement ou autres) <STRONG>:</STRONG> contactez directement le Service Client SONY PLAYSTATION via <A href="https://www.playstation.com/fr-fr/support/contact-us/contact-form/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">ce formulaire</A> ou <A href="https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">consultez le site Assistance PlayStation</A>.</LI></UL> <P>En vous souhaitant un bon après-midi.</P> Wed, 15 Feb 2023 12:59:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/piratage-playstore/m-p/2401912#M29715 Magali 2023-02-15T12:59:44Z