sujet frais ouverture de services 49€ dans Ma facturation et mes consommations

frais ouverture de services 49€

chantalfa03 — Thu, 02 Feb 2023 11:08:36 GMT

Bonjour,

Sur les conseils de SFR, nous sommes passés de l'ADSL - qui fonctionnait très bien - à la fibre reliant depuis peu notre commune

Mais je vois des frais de mise en services de 49€ sur notre prochaine facture alors que nous sommes clients SFR depuis presque 10 ans avec la box ADSL et ligne existante bien entendu

Est ce normal ? Le conseiller n'a jamais évoqué ces frais pendant la prise de commande fibre

Merci pour vos réponses

Re : frais ouverture de services 49€

Valentin — Fri, 03 Feb 2023 14:30:09 GMT

Bonjour @chantalfa03 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Je comprends votre questionnement sur les frais d'ouverture de service suite à l'ouverture de votre ligne fibre. Je vous invite à consulter la page dédiée de l'Assistance SFR pour tout savoir sur les Frais d'Ouverture de Services.

En vous souhaitant un excellent week-end 🙂

Re: frais ouverture de services 49€

karineda04 — Wed, 08 Mar 2023 14:03:17 GMT

On vient ici pour espérer avoir une réponse, une aide, et.... bah non, raté 😕. Et nous n'en aurons certainement pas plus en téléphonant au service clients. Ou oui, des promesses qui n'arriveront jamais 😏. C'est navrant ce manque de respect pour les clients