https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2398973#M29410 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai EXACTEMENT le même problème.. Avez-vous trouvé une solution ?<BR />Merci..</P> Mon, 23 Jan 2023 19:22:03 GMT timotheevi01 2023-01-23T19:22:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2348869#M25869 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai accès à mon espace client SFR, mais le seul contrat qui s'affiche est une ancienne ligne qui est résiliée.</P><P>je reçois des e-mails m'indiquant que ma facture m'attends dans mon espace client. Lorsque j'essaye me connecter, je n'accède qu'à mon ancien contrat résilié.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai essayé de passer par l'espace "rattacher une autre ligne". Je reçois l’e-mail d'acceptation qui me renvoi sur le même espace client avec le message suivant:</P><P>"désolé, nous n'avons pas trouvé de demande de gestion sur votre ligne. Peut-être a-t-elle déjà été validée ! Sinon vérifiez votre identifiant et recommencez"</P><P>Donc impossible d'accéder à mes factures, et à la gestion de mon contrat en ligne!</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance pour votre aide!</P> Sat, 05 Feb 2022 12:17:04 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2348869#M25869 anne-mariebe04 2022-02-05T12:17:04Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2348893#M25873 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/82620">@anne-mariebe04</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Dans cette situation, afin de corriger la problématique d'accès à vos factures que vous rencontrez, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">le tchat</A>. Un conseiller vous répondra directement.&nbsp;<BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Sat, 05 Feb 2022 14:03:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2348893#M25873 Yann 2022-02-05T14:03:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2398973#M29410 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai EXACTEMENT le même problème.. Avez-vous trouvé une solution ?<BR />Merci..</P> Mon, 23 Jan 2023 19:22:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2398973#M29410 timotheevi01 2023-01-23T19:22:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2399010#M29417 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12294108">@timotheevi01</a>,&nbsp;&nbsp;</P> <P><BR />Vous avez posté dans un sujet de février 2022. Concernant votre question, je vous invite à contacter un conseiller comme indiqué dans le message juste au-dessus du vôtre :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 24 Jan 2023 07:16:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-seulement-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9e/m-p/2399010#M29417 Robert26 2023-01-24T07:16:50Z