sujet Re : Augmentation tarif forfait box dans Ma facturation et mes consommations

Augmentation tarif forfait box

isamgt40 — Mon, 16 Jan 2023 08:11:52 GMT

Bonjour,

SFR a augmenté le tarif des forfait box au 01 janvier 2023. Vous dites que c'est noté sur la facture de décembre, oui effectivement si petit en bas de page pour que personne ne le lise. Un mail d'information aurait été tellement mieux dans la relation commerciale que vous avez avec vos clients.

De plus vous me notez une augmentation de 0,98 cts et vous m'appliquez 0,99 cts, cela n'était pas noté !

Cdt

Re : Augmentation tarif forfait box

Robert26 — Mon, 16 Jan 2023 08:30:24 GMT

Bonjour @isamgt40, et merci pour votre retour. Nous ne sommes pas en lien avec le service client, aussi je vous invite à faire part de votre suggestion et observation à un conseiller :).

Bonne journée !

Re: Re : Augmentation tarif forfait box

francoisefo02 — Fri, 03 Mar 2023 15:36:44 GMT

Lorsque j'ai eu le service client par tchat ou téléphone par ma sœur qui a le même souci, personne n'ai en mesure d'y répondre ! Je vais voir ce qu'en pense les associations de consommateurs !

Re: Re : Augmentation tarif forfait box

Antony — Fri, 03 Mar 2023 16:03:54 GMT

Bonjour @francoisefo02,

Navré pour votre sœur, n'hésitez pas à l'inviter à contacter un conseiller, comme indiqué précédemment, afin que ce dernier résolve ce malentendu.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Augmentation tarif forfait box

Arkadiusz Tadeusz Żyła — Sat, 04 Mar 2023 15:22:35 GMT

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