sujet Frais souscription Box 8 dans Ma facturation et mes consommations

Frais souscription Box 8

mass12 — Wed, 11 Jan 2023 14:39:14 GMT

Bonjour,

Lors de la nouvelle souscription pour la Box 8 SFR de 99 euros, SFR s'est engagé à rembourser par mail écrit une partie des frais d'ouverture.

Comme stipulé dans le mail, j'ai contacté le service client qui refuse de les appliquer et m'a raccroché au nez plusieurs fois malgré l'engagement écrit par SFR.

Est-ce que cela vous est déjà arrivé ?

Je tiens le mail à disposition.

Merci de votre aide.

Re : Frais souscription Box 8

Valentin — Thu, 12 Jan 2023 11:04:59 GMT

Bonjour @mass12 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Votre frustration est légitime face à cette situation.

Je me permets de vous orienter vers un conseiller SFR disponible via l'appli SFR & Moi (rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question par messagerie). En accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous venir en aide et fera son maximum pour vous solutionner.

En vous souhaitant une excellente journée 🙂