sujet Augmentation de la cotisation dans Ma facturation et mes consommations

Augmentation de la cotisation

gaetanemo01 — Tue, 10 Jan 2023 08:20:03 GMT

Pour quelle raison une augmentation de 0.99 euros sur la facture fixe du mois de janvier 2023?

Appel auprès du service client, communication très mauvaise, enfin bref.

L'augmentation est due à l'inflation???

Toujours est-il que la moindre des choses est de prévenir en amont le client afin de lui éviter une surprise désagréable. Ce n'est pas le montant en soi mais la façon d'opérer qui m'exaspère.

Au final, la proposition du service client, je ne peux rien faire pour vous ou sinon changez d'offre. Ben voyons.

Re: Augmentation de la cotisation

Ryry — Tue, 10 Jan 2023 11:39:19 GMT

Bonjour @gaetanemo01

Apparemment beaucoup de clients disent avoir vu cette augmentation accompagnée d'une explication sur la facture : lire https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-soudaine-de-facture-sans-pr%C3%A9avis/m-p/2397422#M29227

Ne l'as-tu pas toi aussi sur une facture ?

à+

Re: Augmentation de la cotisation

didierje01 — Tue, 24 Jan 2023 17:04:20 GMT

Bonjour, je viens de voir également cette même augmentation. Je préfère résilier que de me faire enfler par la mauvaise gestion d'une entreprise. La plupart du temps, les dettes ne viennent pas d'un défaut de facturation à l'abonné comme certains tentent de le laisser penser sur ce forum. C'est en amont que les dettes s'installent, par une surfacturation notamment, on verra si un jour il y a une justice en la faveur du consommateur. Pas une qui défend les intérêts des investisseurs.

Re: Augmentation de la cotisation

pnvb — Tue, 24 Jan 2023 20:28:30 GMT

Vous êtes en train de vous compliquer la vie pour 99 cts !

Re: Augmentation de la cotisation

jeanfi03 — Tue, 24 Jan 2023 20:35:45 GMT

Bonjour ,

Oui c'est normal : ils avaient le droit de demander une cotisation de 1 € Max suivant les contrats d'anciennetés

>> ça varie de 0,69 € jusqu'à 1 € .

C'est pour payer les augmentations des énergies !!!

Bon c'est pas "méchant" !!!! ça fait t'as pas 100balles!!!

Bonne soirée.

Cordialement.

Pour info :" le chat" c'est super : en 2 secondes il comprend pourquoi vous contactez le SAV en 1 clic il vous explique tout !!!