sujet factures détaillées dans Ma facturation et mes consommations

factures détaillées

manu du 74 — Fri, 06 Jan 2023 07:16:14 GMT

Bonjour, je souhaiterai obtenir des factures détaillées de certains mois, mentionnant les appels et textos reçus.

Est ce possible et sur quelles périodes peut on remonter?

Re : factures détaillées

Robert26 — Fri, 06 Jan 2023 07:30:15 GMT

Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne de nombreux sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse 🙂 : SFR n'édite plus de facture détaillée pour les lignes mobiles depuis 2015.

Bonne journée et bon week-end !

Re: Re : factures détaillées

BellevilleHill — Fri, 06 Jan 2023 16:30:55 GMT

Bonjour,

Je me permets d'intervenir car il y a beaucoup de confusion autour de ce sujet "Facture détaillée". Pour rappel :

- les appels reçus n'ont jamais figuré sur la facture détaillée. Il n'y a aucun changement à ce sujet. Seule une réquisition judiciaire peut permettre d'obtenir ce type d'information. Puisque c'est l'objet de votre demande, selon votre message, vous ne pourrez obtenir ce type de renseignement via SFR.

- concernant les appels émis (y compris les SMS), le détail des communications facturées continue de figurer sur les factures détaillées. Les appels / sms inclus dans des forfaits illimités ne sont donc pas concernés.

En résumé, la facture détaillée existe toujours et comporte le détail des communications émises et facturées. Ceci est une obligation légale.

Cordialement,

Re: Re : factures détaillées

manu du 74 — Fri, 06 Jan 2023 18:11:47 GMT

Bonsoir et merci pour ces précisions.