https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-injustifi%C3%A9/m-p/2396822#M29163 <P>Bonjour, </P> <P>Je suis parti au Maroc début décembre 2022 et arrivé à l'aéroport j'ai juste eu le temp de désactivé mon mode avion pendant 3 minutes maximum avant de changer de puce. </P> <P>Très étonné lorsque j'ai reçu ma facture du mois de décembre avec 60€ en hors forfait alors que je n'ai pas utilisé de donnée mobile ni de SMS / Appel. </P> <P>J'ai réalisé plusieurs demande de contact avec le service client en vain. </P> Thu, 05 Jan 2023 12:17:46 GMT marineha05 2023-01-05T12:17:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-injustifi%C3%A9/m-p/2396822#M29163 <P>Bonjour, </P> <P>Je suis parti au Maroc début décembre 2022 et arrivé à l'aéroport j'ai juste eu le temp de désactivé mon mode avion pendant 3 minutes maximum avant de changer de puce. </P> <P>Très étonné lorsque j'ai reçu ma facture du mois de décembre avec 60€ en hors forfait alors que je n'ai pas utilisé de donnée mobile ni de SMS / Appel. </P> <P>J'ai réalisé plusieurs demande de contact avec le service client en vain. </P> Thu, 05 Jan 2023 12:17:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-injustifi%C3%A9/m-p/2396822#M29163 marineha05 2023-01-05T12:17:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-injustifi%C3%A9/m-p/2396933#M29182 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12276989">@marineha05</a>&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider. Le conseiller pourra lui accéder à votre dossier et vous renseigner <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Bien à vous,</P> Fri, 06 Jan 2023 11:40:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-injustifi%C3%A9/m-p/2396933#M29182 Magali 2023-01-06T11:40:18Z