sujet Re: J'ai un forfait de 17€ depuis janvier 2021 et ça fait 2 fois que l'on me retire 17.77€ pourquoi? je n'ai pas de dépassement pas de commande donc je ne suis pas d'accort dans Ma facturation et mes consommations

Facturé de 0.77€ en plus

marieso03 — Mon, 02 Jan 2023 07:04:59 GMT

J'ai un forfait de 17€ depuis janvier 2021 et ça fait 2 fois que l'on me retire 17.77€ pourquoi? je n'ai pas de dépassement pas de commande donc je ne suis pas d'accort

Re: J'ai un forfait de 17€ depuis janvier 2021 et ça fait 2 fois que l'on me retire 17.77€ pourquoi? je n'ai pas de dépassement pas de commande donc je ne suis pas d'accort

Sylvie.D3 — Mon, 02 Jan 2023 07:05:28 GMT

Bonjour @marieso03

Avez vous vérifié si vous aviez un hors forfait ?

Si oui, cela explique cette facturation.

Si non, veuillez en avertir le service client de SFR qui effectueront une régularisation pour vous.

Cordialement

Re: J'ai un forfait de 17€ depuis janvier 2021 et ça fait 2 fois que l'on me retire 17.77€ pourquoi? je n'ai pas de dépassement pas de commande donc je ne suis pas d'accort

chris2704 — Sat, 31 Dec 2022 18:55:54 GMT

Bonsoir @Sylvie.D3

Avez vous vérifié que l'une des factures précédant l'augmentation ne contient pas un bandeau vous avertissant de cette augmentation ?

SFR pratique actuellement une augmentation des forfaits et il est conseillé de bien lire ses factures.

Bonne année.