sujet Re: Re : coment accéder a mon espace client et mon relevé détaillé des communications? dans Ma facturation et mes consommations

coment accéder a mon espace client et mon relevé détaillé des communications?

andr1 — Tue, 06 Dec 2022 13:04:24 GMT

acces à l'espace client et au relevé détaillé des communications ligne fixe

Re : coment accéder a mon espace client et mon relevé détaillé des communications?

Magali — Wed, 07 Dec 2022 12:27:27 GMT

Bonjour @andr1,

SFR n'édite plus de facture détaillée depuis plusieurs années. Si vous en souhaitez une, vous devez en faire la demande par courrier, à l'adresse présente sur cette page (selon la ligne concernée, Fixe ou Mobile). Vous trouverez un modèle de courrier sur ce site au besoin.

Bonne journée.

Re: Re : coment accéder a mon espace client et mon relevé détaillé des communications?

Gornacais — Tue, 27 Dec 2022 20:02:41 GMT

Bonjour Magali,

J'ai bien noté qu'un relevé détaillé des communications (ce sont les appels sortants qui m'intéressent) peut être demandé par courrier papier !

A l'heure de la dématérialisation, on se demande pourquoi imposer cette démarche papier coûteuse et polluante à plus d'un titre (impression papier, mise sous enveloppe, affranchissement, transport et distribution).

Questions subsidiaires :

1/ sous quelle forme la facture détaillée est elle mise à disposition ? (papier je présume, selon la même chronologie que la demande donc)

2/ combien est facturée cette prestation?

Merci

C.B

Re: Re : coment accéder a mon espace client et mon relevé détaillé des communications?

Magali — Wed, 28 Dec 2022 10:44:32 GMT

Bonjour @Gornacais,

Le mieux est de vous rapprocher directement d'un conseiller qui pourra vous procurer toutes les informations nécessaires 😉

Vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bien à vous,

Re: coment accéder a mon espace client et mon relevé détaillé des communications?

reneoy01 — Mon, 05 Jan 2026 17:18:56 GMT