https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-effectu%C3%A9e/m-p/2394535#M28982 <P>Cela va faire un an que je m'arrange les cheveux pour que SFR rectifie une erreur qu'ils ont commise sur mon contrat. En août dernier, je pensais que celui-ci allait être réglé car SFR m'a remboursé le trop-perçu et devait me remettre en place la réduction qui a été validée avec le médiateur.&nbsp;</P> <P>Or une fois le virement effectué la remise n'a jamais été faite et je repaye encore un surplus.</P> <P>C'est une entreprise à fuir !</P> <P>Une entreprise pas sérieuse qui depuis 3 mois ne répond plus à l'aide juridique alors qu'un accord a été signé..</P> <P>Lamentable !!!</P> Wed, 14 Dec 2022 07:04:44 GMT roselyneri02 2022-12-14T07:04:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-effectu%C3%A9e/m-p/2394535#M28982 <P>Cela va faire un an que je m'arrange les cheveux pour que SFR rectifie une erreur qu'ils ont commise sur mon contrat. En août dernier, je pensais que celui-ci allait être réglé car SFR m'a remboursé le trop-perçu et devait me remettre en place la réduction qui a été validée avec le médiateur.&nbsp;</P> <P>Or une fois le virement effectué la remise n'a jamais été faite et je repaye encore un surplus.</P> <P>C'est une entreprise à fuir !</P> <P>Une entreprise pas sérieuse qui depuis 3 mois ne répond plus à l'aide juridique alors qu'un accord a été signé..</P> <P>Lamentable !!!</P> Wed, 14 Dec 2022 07:04:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-effectu%C3%A9e/m-p/2394535#M28982 roselyneri02 2022-12-14T07:04:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-effectu%C3%A9e/m-p/2394592#M28988 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12257433">@roselyneri02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P>Seul un conseiller du Service Client sera en mesure d'accéder à votre dossier pour régulariser la situation <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> <P><BR /></P> Wed, 14 Dec 2022 08:34:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-non-effectu%C3%A9e/m-p/2394592#M28988 Magali 2022-12-14T08:34:08Z