sujet Re: Numéro du service recours consommateur dans Ma facturation et mes consommations

Numéro du service recours consommateur

mariseca01 — Mon, 12 Dec 2022 17:59:57 GMT

Bonjour, est-ce-que quelqu'un sait comment joindre le Service recours consommateur ?

Je leur ai envoyé un courrier, qu'ils ont bien reçu mais je n'ai aucun retour sur ma demande.

Re: Numéro du service recours consommateur

anniedu21 — Mon, 12 Dec 2022 19:13:12 GMT

Bonsoir @mariseca01

Apparemment ce service n'a pas de ligne directe :

(à part le 1023) :

https://www.mediation-telecom.org/detail_membre/sfr#:~:text=Votre%20service%20clients&text=1023%20(lundi%20au%20samedi%20de%208h%20%C3%A0%2022h.)&text=1023%20(lundi%20au%20samedi%20de%208h%20%C3%A0%2022h.),-votre%20service%20recours

Est-ce le service recours consommateurs ou le service Réclamations et Contentieux ? :

https://actuneuf.com/tutoriel/litige-sfr

Ils l'ont reçu à quelle date votre courrier ?

A+

Re : Numéro du service recours consommateur

Robert26 — Tue, 13 Dec 2022 07:25:20 GMT

Bonjour @mariseca01,

Il n'y a pas de contact direct avec le Service Consommateurs. Notez que le temps de traitement de votre courrier peut-être assez long selon la période.

Bonne journée !