https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-achats-et-abonnements-multim%C3%A9dias/m-p/2393754#M28942 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai actuellement en cours un hors forfait "Achats et abonnements multimédias" de 340,02 € qui n'est pas justifié. Dans le détail de mes opérations hors forfait,seul figure un achat de 7,99 € et qui correspond en effet à mon seul achat hors forfait du mois. Je ne sais pas d'où provient la différence de 322,03 €, elle ne figure même pas dans le détail des opérations ! En plus, je n'ai pas été alerté de cette opération par sms comme je le suis habituellement. Peut-il s'agir d'un bug ? Que faire pour éviter le prélèvement de 322,03 € s'il n'est pas dû ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.</P><P>Laurent</P> Wed, 07 Dec 2022 16:44:35 GMT laurentje01 2022-12-07T16:44:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-achats-et-abonnements-multim%C3%A9dias/m-p/2393754#M28942 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai actuellement en cours un hors forfait "Achats et abonnements multimédias" de 340,02 € qui n'est pas justifié. Dans le détail de mes opérations hors forfait,seul figure un achat de 7,99 € et qui correspond en effet à mon seul achat hors forfait du mois. Je ne sais pas d'où provient la différence de 322,03 €, elle ne figure même pas dans le détail des opérations ! En plus, je n'ai pas été alerté de cette opération par sms comme je le suis habituellement. Peut-il s'agir d'un bug ? Que faire pour éviter le prélèvement de 322,03 € s'il n'est pas dû ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.</P><P>Laurent</P> Wed, 07 Dec 2022 16:44:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-achats-et-abonnements-multim%C3%A9dias/m-p/2393754#M28942 laurentje01 2022-12-07T16:44:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-achats-et-abonnements-multim%C3%A9dias/m-p/2393834#M28947 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5028479">@laurentje01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite à <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267" target="_blank">contacter un conseiller</A> afin qu'il accède à votre dossier pour voir ce qu'il en est et faire le nécessaire :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Thu, 08 Dec 2022 10:18:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/hors-forfait-achats-et-abonnements-multim%C3%A9dias/m-p/2393834#M28947 Robert26 2022-12-08T10:18:52Z