https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/besoin-d-explication-quant-%C3%A0-mes-factures/m-p/2390348#M28773 <P>Depuis 1 an je suis avec la fibre. Suite à une assez longue maladie, je n'ai pas suivi mes comptes et aujourd'hui je m'aperçois, que chaque mois depuis 1 an, on me prélève deux sommes SFR à savoir :</P> <P>PRLV SEPA SFR FIXE ADSL 25/10 43,00 + PRLV SEPA SFR 23/10 30,99</P> <P>PRLV SEPA SFR FIXE ADSL 26/09 43,00 + PRLV SEPA SFR 23/09 28,22</P> <P>Pour info. je me connecte sur Internet via la Wifi et je n'ai plus de téléphone fixe même si ma ligne semble être toujours en activité.</P> <P>La facture de 43,00 Euros est me semble-t-il non-avenue.</P> <P>Impossible d'avoir un interlocuteur SFR. Je tombe sur des services clients aux questions et réponses pré-programmées. Aucun être vivant n'est joignable.</P> <P>Quelqu'un peut-il me dire ce que je dois faire, hors mis la résiliation définitive ce qui n'est pas forcément simple pour moi.</P> <P>Merci à tous.</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 14 Nov 2022 07:40:35 GMT Yos300757* 2022-11-14T07:40:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/besoin-d-explication-quant-%C3%A0-mes-factures/m-p/2390348#M28773 <P>Depuis 1 an je suis avec la fibre. Suite à une assez longue maladie, je n'ai pas suivi mes comptes et aujourd'hui je m'aperçois, que chaque mois depuis 1 an, on me prélève deux sommes SFR à savoir :</P> <P>PRLV SEPA SFR FIXE ADSL 25/10 43,00 + PRLV SEPA SFR 23/10 30,99</P> <P>PRLV SEPA SFR FIXE ADSL 26/09 43,00 + PRLV SEPA SFR 23/09 28,22</P> <P>Pour info. je me connecte sur Internet via la Wifi et je n'ai plus de téléphone fixe même si ma ligne semble être toujours en activité.</P> <P>La facture de 43,00 Euros est me semble-t-il non-avenue.</P> <P>Impossible d'avoir un interlocuteur SFR. Je tombe sur des services clients aux questions et réponses pré-programmées. Aucun être vivant n'est joignable.</P> <P>Quelqu'un peut-il me dire ce que je dois faire, hors mis la résiliation définitive ce qui n'est pas forcément simple pour moi.</P> <P>Merci à tous.</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 14 Nov 2022 07:40:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/besoin-d-explication-quant-%C3%A0-mes-factures/m-p/2390348#M28773 Yos300757* 2022-11-14T07:40:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/besoin-d-explication-quant-%C3%A0-mes-factures/m-p/2390471#M28777 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10952077">@Yos300757*</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous suggère de&nbsp;contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>), il pourra vous renseigner à propos de vos factures <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Mon, 14 Nov 2022 13:16:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/besoin-d-explication-quant-%C3%A0-mes-factures/m-p/2390471#M28777 Magali 2022-11-14T13:16:14Z