sujet Re : Prélèvement pour matériel rendu dans Ma facturation et mes consommations

Prélèvement pour matériel rendu

mariedesmo12 — Wed, 09 Nov 2022 08:19:46 GMT

Bonsoir, ayant déménager récemment, je suis passé d'une box Fibre à ADSL j'ai donc du changer d'équipements, je renvoie donc les anciens équipements dans le délai respecter, SFR me confirme la réception de ses équipements par mail. Et aujourd'hui j'ai la surprise de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de 320e!!!!!!!!

Trouvez vous cela normal?

je compte bien les contacter demain a la première heures mais je trouve ça inadmissible !!!!

Re : Prélèvement pour matériel rendu

Magali — Wed, 09 Nov 2022 14:23:32 GMT

Bonjour @mariedesmo12,

Pour faire le point sur cette problématique de facturation suite à votre retour de matériel, je vous invite à contacter directement un conseiller depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider

En accédant à votre dossier, ce dernier pourra vous aider à régulariser la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.