sujet Re: Re : Abonnement qui augmente et service client qui régresse dans Ma facturation et mes consommations

Abonnement qui augmente et service client qui régresse

BILOU64 — Tue, 01 Nov 2022 21:11:23 GMT

Bonjour,

Mon abonnement a augmenté après une reconduction de mon contrat à l’identique. J’ai joint le service client et j’ai eu affaire à deux conseillers assez désagréables.
C’est moi ou le service client s’est grandement détérioré ?

Re : Abonnement qui augmente et service client qui régresse

Robert26 — Wed, 02 Nov 2022 09:01:57 GMT

Bonjour @BILOU64,

Je comprends votre ressenti. N'hésitez pas à recontacter un conseiller afin de lui exposer la situation :).

Bonne journée !

Re: Re : Abonnement qui augmente et service client qui régresse

BILOU64 — Sat, 05 Nov 2022 19:53:43 GMT

Bonjour, J’ai eu un nouveau contact et franchement c’est assez surprenant. Pas mieux. Je pense qu’on touche le fond .

Re: Re : Abonnement qui augmente et service client qui régresse

ericlerouge57 — Sun, 06 Nov 2022 08:34:59 GMT

Bonjour,SFR est plus comme avant comme vous dites régresse et sur les problème sans à la ramasse .

J'ai une impression e déjà vue avec orange.

Re: Abonnement qui augmente et service client qui régresse

lebosse30 — Sun, 06 Nov 2022 08:47:43 GMT

Effectivement avant j avais l ADSL à 34 euros avec Netflix. On m a appelé pour la fibre. J ai bien précisé que je ne voulais pas payer plus cher. Au téléphone il a été convenu que j aurais un abonnement de 33 euros avec Netflix la première année et j ai fais répéter plusieurs fois la personne et la je me retrouve avec une facture de 48,95 euros. Une honte sfr

Re: Abonnement qui augmente et service client qui régresse

Robert26 — Tue, 08 Nov 2022 08:51:29 GMT

Bonjour @lebosse30,

De la même manière, n’hésitez pas à recontacter un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire :).

Bonne journée !