https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/offres-de-remise-nouveau-client-1-an/m-p/2385600#M28489 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1854264">@jean loup</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti. N'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, je vous invite à relancer un conseiller au besoin. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end !&nbsp;</P> Fri, 14 Oct 2022 13:14:00 GMT Robert26 2022-10-14T13:14:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/offres-de-remise-nouveau-client-1-an/m-p/2385590#M28488 <P>Bonjour,</P><P>Client de red jusqu'en juillet 2022, sfr me propose un changement de forfait avec diverses remises. Vu le tarif proposé, j'accepte le changement d'offre. Les remises comprennent une offre spécial 1 an, + offre nouveau client 1 an + remise multipack.</P><P>Surpris lors de la première facture ou je n'ai pas la remise multipack. J'appelle le service client qui effectue une régularisation (que je n'ai toujours pas reçu à ce jour !)</P><P>Surpris lors de la 2 ème facture où j'ai bien la remise multipack mais plus de remise nouveau client 1an ! J'appellele service client... Dossier en cours sous 7 jours...</P><P>Je reçois la réponse aujourd'hui... Impossible d'avoir la remise multipack combinée avec la remise nouveau client !! Sérieux ? J'appelle le service client qui me dit que le dossier est toujours en cours. Pourquoi m'envoyer ce sms alors ??</P><P>Comment peut on proposer des remises, pour faire venir le client, et dire 2 mois après que c'est incompatible !? À quel moment on peut parler d'arn... (c'est marrant, le mot n'a pas été accepté !)</P><P>J'espère que ma situation va vite se régler... Bon, ça fait déjà 2 mois quand même !</P> Fri, 14 Oct 2022 12:56:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/offres-de-remise-nouveau-client-1-an/m-p/2385590#M28488 jean loup 2022-10-14T12:56:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/offres-de-remise-nouveau-client-1-an/m-p/2385600#M28489 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1854264">@jean loup</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti. N'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, je vous invite à relancer un conseiller au besoin. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end !&nbsp;</P> Fri, 14 Oct 2022 13:14:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/offres-de-remise-nouveau-client-1-an/m-p/2385600#M28489 Robert26 2022-10-14T13:14:00Z