sujet Re: Resiliation +200 euros. dans Ma facturation et mes consommations

Resiliation +200 euros.

edmond42230 — Wed, 05 Oct 2022 11:20:48 GMT

Pourquoi sfr me demande 192 euros + 49 euros de résiliation alors que je ne suis plus engager depuis avril 2022.

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Edit CM : Votre message a été édité car il ne respecte pas les CGU du Forum SFR.

Re: Resiliation +200 euros.

Fricero — Wed, 05 Oct 2022 10:50:23 GMT

c'est marqué quoi sur votre dernière facture pour l'engagement ?

Re: Resiliation +200 euros.

Ryry — Wed, 05 Oct 2022 21:17:54 GMT

Bonjour @edmond42230

Oui, vérifié la date d'engagement en haut de ta dernière facture officielle.

Assez souvent des clients "pensaient ne plus être engagés", mais on découvre après que, via un contact téléphonique pour leur offrir des chaînes gratuites ou une réduction pendant 12 mois, en fait leur abonnement était réengagés pour ces 12 mois supplémentaires.

à+

Re : Resiliation +200 euros.

Antony — Thu, 06 Oct 2022 08:50:46 GMT

Bonjour @edmond42230,

Je comprends votre point de vue, l'option mise en avant par @Ryry est envisageable. Bien qu'un conseiller se doit d'avertir le client du réengagement induit par le cadeau.

Je vous invite donc à prendre contact avec le Service Client SFR afin de faire part de la situation à un conseiller qui sera en mesure de vous en dire plus.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !