sujet Facturation internet exorbitante dans Ma facturation et mes consommations

Facturation internet exorbitante

xavierch03 — Fri, 16 Sep 2022 08:29:45 GMT

Bonjour,

pour une consommation internet de 16,24, SFR me réclame 300 Euros .....

(car dans un pays européen hors UE - hors forfatit).

Est-ce normal ? Cela me paraît exorbitant.

Re : Facturation internet exorbitante

Yann — Fri, 16 Sep 2022 11:11:10 GMT

Bonjour @xavierch03 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Pour faire le point sur votre facturation, je vous propose de vous rapprocher d'un conseiller SFR traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat.
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider.

Re: Facturation internet exorbitante

Ryry — Fri, 16 Sep 2022 17:35:45 GMT

Bonjour @xavierch03

Sachant qu'il y a plus d'une destination où le prix du Mo est au alentours de 18€, ça reste du domaine du possible pour environ 16 Mo.

IL faudrait préciser le pays concerné pour qu'on t'accompagne dans l'estimation.

Ou vérifier par toi-même sur https://www.sfr.fr/offre-mobile/international

(car dans un pays européen hors UE - hors forfatit).

Plus précisément c'est hors forfait

si ce n'est pas dans ton abonnement de base
ET que tu n'as pas pu souscrire une option supplémentaire pour couvrir tes besoins à l'étranger.

Mais il existe des options dédiées, par exemple pour les USA & Canada je l'avais prise, pour éviter d'être totalement en dehors du forfait et donc payer le prix très fort... C'est pour cela que ça peut valoir le coup et regarder les éventuelles options possibles avant de partir.

À+