https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s/m-p/2380505#M28210 <P>Bonjour,</P> <P>J'ai résilié mon abonnement SFR pour passer chez Free en juillet dernier.</P> <P>Je me suis retrouvée le 29 août avec une facture de 482 euros de frais de résiliations.</P> <P>Sans aucun détail du motif de ce montant complètement démesuré.</P> <P>Avant de passer chez Free un commercial m'avait fait une offre quand je lui ai annoncé que je quittais SFR, pour ne pas me perdre.</P> <P>J'ai accepté l'offre par mail que j'ai résilié quelques jours après, préférant celle de FREE plus avantageuse, et assurément avant les 14 jours de rétractation.</P> <P>La malveillance étant telle que même après avoir reçu des courriels de résiliation sans frais de clôture, j'ai découvert estomaquée cette facture.</P> <P>Une honte!</P> <P>Je vais bien sûr faire les démarches nécessaires, courrier recommandé et plainte.</P> <P>Si quelqu'un peut m'aider sur les démarches de contestation j'en suis reconnaissante.</P> <P>Impossible de joindre un commercial, personne ne me rappelle.</P> Sat, 10 Sep 2022 07:11:10 GMT marjoriepi01 2022-09-10T07:11:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s/m-p/2380505#M28210 <P>Bonjour,</P> <P>J'ai résilié mon abonnement SFR pour passer chez Free en juillet dernier.</P> <P>Je me suis retrouvée le 29 août avec une facture de 482 euros de frais de résiliations.</P> <P>Sans aucun détail du motif de ce montant complètement démesuré.</P> <P>Avant de passer chez Free un commercial m'avait fait une offre quand je lui ai annoncé que je quittais SFR, pour ne pas me perdre.</P> <P>J'ai accepté l'offre par mail que j'ai résilié quelques jours après, préférant celle de FREE plus avantageuse, et assurément avant les 14 jours de rétractation.</P> <P>La malveillance étant telle que même après avoir reçu des courriels de résiliation sans frais de clôture, j'ai découvert estomaquée cette facture.</P> <P>Une honte!</P> <P>Je vais bien sûr faire les démarches nécessaires, courrier recommandé et plainte.</P> <P>Si quelqu'un peut m'aider sur les démarches de contestation j'en suis reconnaissante.</P> <P>Impossible de joindre un commercial, personne ne me rappelle.</P> Sat, 10 Sep 2022 07:11:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s/m-p/2380505#M28210 marjoriepi01 2022-09-10T07:11:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s/m-p/2380539#M28213 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12167632">@marjoriepi01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Rassurez-vous, il est toujours possible de contactez un conseiller après résiliation, en passant par&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>. Je vous invite à le faire afin qu'il accède à votre dossier et fasse le nécessaire :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !&nbsp;</P> Sat, 10 Sep 2022 07:21:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-%C3%A9lev%C3%A9s/m-p/2380539#M28213 Robert26 2022-09-10T07:21:02Z