sujet Re: le Lien ODR ne fonctionne pas dans Ma facturation et mes consommations

le Lien ODR ne fonctionne pas

juluis0 — Wed, 08 Jun 2022 17:31:16 GMT

bonjour,

je n'arrive pas à m'identifier concernant le lien ODR, je vais bien sur odr.sfr.fr et clique bien sur l'offre sélectionné mais le site bug quand je met mes identifiants: page inaccessible

Le contenu que vous souhaitez consulter est réservé aux clients ayant souscrit à une offre mobile ou ADSL/Fibre.

avez vous eu le même soucis,

cordialement,

Re : le Lien ODR ne fonctionne pas

Magali — Thu, 09 Jun 2022 09:18:57 GMT

Bonjour @juluis0,

La Communauté étant uniquement un espace d'entraide où le Service Client n'est pas présent nous ne pouvons ici vous venir en aide directement. Cependant, je vous conseille de prendre contact avec le Service Client via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, vous y serez directement mis en relation avec un conseiller auquel vous pourrez exposer ce dysfonctionnement rencontré, il pourra alors vous venir en aide 😉

Belle journée !

Re: le Lien ODR ne fonctionne pas

Buzytank — Thu, 08 Sep 2022 02:27:36 GMT

Bonjour,

Votre problème a-t-il été résolu ? J’ai le même soucis, pas accès ni au compte client, ni à l’offre ODR avec le même message que vous.

Re: le Lien ODR ne fonctionne pas

Magali — Thu, 08 Sep 2022 10:08:09 GMT

Bonjour @Buzytank,

Concernant votre demande d'offre de remboursement je vous recommande de joindre un conseiller du Service traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. Un conseiller ayant la main sur votre dossier vous répondra directement et vous accompagnera dans la démarche.

Bonne journée à vous.