sujet Re: Re : Impossible de régler ma facture dans Ma facturation et mes consommations

Impossible de régler ma facture

philou64 — Wed, 24 Aug 2022 17:19:09 GMT

Bonsoir je viens de passer la journée chez sfr,

Impossible de régler une facture par internet, quand je clique sur payer rien, un conseillé me propose de passer par le 963 car c'est une facture d'un téléphone mobile. une fois tous les renseignements donnés, Num de carte plus date de validité Réponse du serveur impossible de régler avec cette carte, pourtant je m'en sert tous les jours.

Que faire ? un peu même pas les contacter par mail au service compta?

Si vous avez une idée je prend.

Merci pour votre aide, bonne soirée.

Re : Impossible de régler ma facture

Magali — Thu, 25 Aug 2022 07:02:09 GMT

Bonjour @philou64,

En effet il n'existe pas d'adresse mail afin de contacter le Service Client SFR.

Pour information il existe plusieurs moyens afin de régler sa facture, je vous invite à consulter cette fiche de l'Assistance SFR.

Si le problème persiste le mieux sera alors de solliciter l'aide d'un conseiller par le biais du tchat traitant des problématiques administratives et commerciales pour les abonnés SFR.

En vous souhaitant une belle journée !

Re: Re : Impossible de régler ma facture

philou64 — Thu, 25 Aug 2022 08:51:28 GMT

Merci beaucoup. Bonne journée.

Re: Re : Impossible de régler ma facture

philou64 — Sat, 27 Aug 2022 08:48:16 GMT

C est une histoire de fou. L option prélèvement automatique avait disparu....pourquoi... je ne sais pas.

Maintenant sa marche. Bonne journée.