sujet Re : Facture détaillée dans Ma facturation et mes consommations

Facture détaillée

ludovicbo03 — Fri, 26 Aug 2022 08:32:54 GMT

Bonjour,

Je suis chez SFR depuis de nombreuses années (environ 20 ans). J'ai changé d'opérateur en 2019 pour revenir en 2020.

Aujourd'hui, j'ai besoin d'une facture détaillée pour me faire rembourser des appels surtaxés et SFR est dans l'incapacité de me la fournir car il s'agit d'une option gratuite non rétro-active. Outre le fait que l'on ne me l'ait pas expliqué quand j'ai souscrit à mon nouveau contrat en 2020, j'ai toujours pu accéder à ma facture détaillée auparavant.

Pouvez vous m'aider à trouver une solution? J'ai besoin d'une preuve d'appel au numéro surtaxé pour le mois d'Aout 2022. On parle d'un remboursement de 25€ d'appel environ.

Cordialement,

Re : Facture détaillée

Magali — Fri, 26 Aug 2022 13:33:28 GMT

Bonjour @ludovicbo03,

Votre demande concerne une ligne Fixe ou une ligne Mobile ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end !

Re : Facture détaillée

Wilfried — Fri, 02 Sep 2022 07:59:04 GMT

Bonjour @ludovicbo03

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.