https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2378146#M28045 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12151346">@arnaudb12</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi relancer le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Thu, 25 Aug 2022 10:52:06 GMT Robert26 2022-08-25T10:52:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2378144#M28043 <P>Bonjour,<BR />Je suis un nouveau client BOX de RED.<BR />J'ai fait toutes les démarches par téléphone et j'ai déjà été surpris de voir des frais a payer, que l'opérateur m'aurait dit, mais que je n'ai noté a aucun moment...<BR />Ensuite, il essaye de me vendre une ligne mobile.<BR />Je lui explique très clairement que j'ai besoin d'appeler depuis et vers la Suisse.<BR />Il fait des recherches et reviens vers moi en me disant qu'avec l'option International à 5€/mois, pas de problème.<BR />Je lui demande où puis-je consulter cela et là ça réponse n'est pas nette. Il m'affirme qu'il n'y a aucun problème.<BR />Je refuse l'offre et dit que je vais tout lire d’abord.<BR />Quelle ne fut pas ma surprise (je mens un peu, je le savais déjà) de trouver noir sur blanc que l'offre International excluait la Suisse...<BR />Je ne sais pas si c'est la politique de RED / SFR, mais pour une première journée de collaboration, je suis un peu sceptique.<BR />Cordialement,<BR />Arnaud&nbsp;</P> Thu, 25 Aug 2022 10:51:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2378144#M28043 arnaudb12 2022-08-25T10:51:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2378146#M28045 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12151346">@arnaudb12</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi relancer le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Thu, 25 Aug 2022 10:52:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-facturation-diff%C3%A9rente-de-celle-annonc%C3%A9e/m-p/2378146#M28045 Robert26 2022-08-25T10:52:06Z