sujet Re: Re : Impossible de visualiser mes factures - Demande de facture par courrier dans Ma facturation et mes consommations

Impossible de visualiser mes factures - Demande de facture par courrier

Jungl0 — Fri, 19 Aug 2022 09:09:06 GMT

Bonjour,

depuis l'activation de ma ligne, il m'est impossible de voir mes factures ni sur le site,ni sur l application.

comment puis-je demander de recevoir mes factures en format papier ?

Junglo

Re : Impossible de visualiser mes factures - Demande de facture par courrier

Magali — Fri, 19 Aug 2022 13:01:45 GMT

Bonjour @Jungl0,

Dans le cadre de l'Arrêté Facture, votre détail de communications est à présent disponible sur votre Espace Client ou votre appli SFR&Moi et ne vous est plus adressé en format papier.

SFR est une société Ecoresponsable et sensible aux problématiques environnementales. Pour la réception du détail en papier, la mise en place d’une option est nécessaire. Cette option sera active 4 mois (renouvelables) et se détache automatiquement. Vous pouvez contacter directement le Service Client via le 1023 pour en bénéficier.

Belle journée à vous,

Re: Re : Impossible de visualiser mes factures - Demande de facture par courrier

Jungl0 — Fri, 19 Aug 2022 13:17:50 GMT

Bonjour,

Le probleme c est qu il m est impossible de voir les factures en pdf ni sur le site ni sur l appli.

Re: Re : Impossible de visualiser mes factures - Demande de facture par courrier

Magali — Fri, 19 Aug 2022 15:46:00 GMT

Bonjour @Jungl0,

Lors de votre appel au Service Client afin de mettre en place le service facture en format papier je vous conseille de parler de ce dysfonctionnement au conseiller, il pourra accéder à votre dossier et voir d'où peut provenir ce souci 😉

Bon week-end !