sujet Re: Rejet prélèvement facturé 21 € dans Ma facturation et mes consommations

Rejet prélèvement facturé 21 €

ericlerouge57 — Sun, 31 Jul 2022 07:49:43 GMT

Bonjour SFR ,mon prélèvement du 27/07/22 et pas passé j'ai attendu 2 jours pour voir mon relevé bancaire.

Samedi matin je regarde sur mon relevé bancaire pas de prélèvement ,donc je vais sur mon compte SFR ma facture je clic sur payer.

Su prise au lieu de 50 € je vois 21 € de plus donc 71 € ,donc je regarde détail de ma facture et je 50 € et en dessous frais de rejet 21€.

Je trouve que la vous abusé SFR vue la situation actuel de l'inflation, sur tous que j'ai fait pour payer ma facture le 30 de 50€.

Me dite pas que sa viens de ma banque ces faux ,j'ai regler 71 € pour le moi d'Aout vous me déduisez ces 21 €.

Re: Rejet prélèvement facturé 21 €

kendokanne — Sun, 31 Jul 2022 09:29:44 GMT

Bonjour @ericlerouge57

Il faut quand même voir avec ta banque car les frais de rejet s'élèvent à 10,50€; dans la mesure où tu as réglé 21€, cela signifie que le prélèvement a été rejeté deux fois...

Par ailleurs, ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers. Il faudra contacter un conseiller du service client au 1023 ou via le chat " afin qu'il te donne les raisons de cette facturation.

Cordialement

Re: Rejet prélèvement facturé 21 €

ericlerouge57 — Tue, 02 Aug 2022 09:02:46 GMT

Bonjour,oui je vais voir ceci pour voir.