sujet AUGMENTATION COUT ABONNEMENT dans Ma facturation et mes consommations

AUGMENTATION COUT ABONNEMENT

RENBO — Wed, 15 Jan 2020 09:44:07 GMT

Bonjour,

Le prix de mon abonnement à la box forfait starter a subitement augmenté de 3.00 euros sans explications !!!

Pour quelle raison?

Merci de vos réponses

Re: AUGMENTATION COUT ABONNEMENT

Robert26 — Thu, 16 Jan 2020 08:35:26 GMT

Bonjour @RENBO,

Pouvez-vous vérifier votre facture de janvier pour voir si une nouvelle option est apparue svp ? D'après ce que vous vous me dites, il doit s'agir de l'option Cybersécurité.

Vous avez reçu un mail expliquant l'enrichissement de votre offre Fixe il y a un peu plus d'un mois (début décembre), avec la possibilité de conserver votre offre actuelle si vous le souhaitiez, via un lien fourni.

Vous pouvez bien sûr encore le faire, grâce au lien ou en contactant un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres Fixe.

Merci d'avance pour votre retour,

Excellente journée.

Re: AUGMENTATION COUT ABONNEMENT

Robert26 — Wed, 04 Mar 2020 13:40:49 GMT

Bonjour @RENBO,

Le message précédent apportant une réponse correcte à votre question, je vous invite à indiquer le sujet comme "Résolu" en cliquant sur le bouton "J'approuve cette réponse" dans ce message (une seule fois suffit).

Merci d'avance et bonne journée.