sujet Re: bonjour,j'ai été facturé de 161 SMS que je n'ai jamais émis dans Ma facturation et mes consommations

bonjour,j'ai été facturé de 161 SMS que je n'ai jamais émis

edwardbi01 — Mon, 25 Jul 2022 12:56:21 GMT

bonjour,j'ai été facturé de 161 SMS que je n'ai jamais émis

Re: bonjour,j'ai été facturé de 161 SMS que je n'ai jamais émis

Ryry — Mon, 25 Jul 2022 11:38:53 GMT

Bonjour @edwardbi01

Tu ne donnes pas beaucoup de détails :

Ces SMS sont vers des numéros "spéciaux" et donc non compris dans ton forfait ?

Est-ce toujours vers le même numéros (ou vers le même ensemble de numéros ?)

Et s'agit-il d'un téléphone Android où il est facile d'installer des applications au comportement douteux de ce style ? En voilà un bien connu récent : https://www.phonandroid.com/android-dangereux-malware-envoie-sms-place.html

Par exemple aurais-tu téléchargé des fichiers d'installation .apk depuis internet, hors du store officiel ? (c'est une simple piste, pas la seule explication bien sûr).

À+

Re : bonjour,j'ai été facturé de 161 SMS que je n'ai jamais émis

Valentin — Tue, 26 Jul 2022 09:50:00 GMT

Bonjour @edwardbi01,

Je vous invite à faire part de cette situation à un conseiller SFR sur Facebook ou Twitter afin qu'il puisse vous venir en aide en accédant à votre dossier client.

Bonne journée 🙂