sujet Re : facture malgre offre de remboursement dans Ma facturation et mes consommations

facture malgre offre de remboursement

peninch01 — Sun, 03 Jul 2022 11:08:37 GMT

bonjour je suis arrivée chez sfr le 14 mars installation tout nikel le mois dernier j ai enfin mon offre de remboursement ce qui fais que sfr me rembourse ma facture preleve en juin j ai été preleve malgre les 55.95 de remboursement avant cela j avais appelle le service client de sfr ils ont confirmé que je ne paierai pas ma facture de juin normal vu que j avais l offre de remboursement et ben non !!!! je regarde mon compte 29.50 de prelevé alors que normalement non donc j aimerai savoir a quoi sers deme faire une facture a -55 .95 si derriere je suis prelevé a present je regrette amerement d etre venue chez sfr mais l année prochaine je retourne chez free jamais eu de probleme faire des offre allechante puis derriere rien assume comme 2 mois de forfait offert non respecté la femme au telephone rigolé bien de moi son collegue ma offert des chaine en plus pendant 1 ans mais la vraiment je suis partit de chez free a causse du prix de l abonnement mais je vois que ici c est pareil si ce n est pire alors avant de se pretendre numero 2 va falloir revisité votre quelité de gestion des client dans cette histoire les premier a avoir mis la fibre etait bouygues ben chapeau a eux

Re : facture malgre offre de remboursement

Valentin — Mon, 04 Jul 2022 12:47:11 GMT

Bonjour @peninch01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. Je suis ici pour vous orienter vers le service le plus à même de vous venir en aide.

Dans votre cas, je me permets de vous orienter vers un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, qui sera en mesure de vous venir en aide en accédant à votre dossier client. Il fera son maximum pour vous solutionner et régulariser la situation.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Re: Re : facture malgre offre de remboursement

peninch01 — Wed, 06 Jul 2022 02:04:00 GMT

bonjour merci je tenterai cela demain mais il y a un probleme malgre tout quand ont dois rien ont dois rien vont encore me dire c le mois prochain j avoue que quand ont oublie ou ont ne peut pas paye ca facture la coupure est rapide dommage pas dans les deux sens