Abonnement SFR jeux

delphinehi01 — Tue, 28 Jun 2022 15:40:42 GMT

mon fils a recu un message "merci pour votre abonnement SFR jeux illimité a 9.99euros par mois" alors qu'il n a pas accès a cà

Comment faire alors que je ne veux pas de cette abonnement?

<merci

Re: Abonnement SFR jeux

kendokanne — Tue, 28 Jun 2022 16:02:50 GMT

Bonjour @delphinehi01

Dans un premier temps, je t'engage à aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure.

Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

Ensuite, je te suggère de contacter un conseiller sur le " chat " afin de lui expliquer ta mésaventure et demander l'annulation de cet abonnement ainsi que le remboursement : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html

Cordialement

sujet Re: Abonnement SFR jeux dans Ma facturation et mes consommations

Abonnement SFR jeux

Re: Abonnement SFR jeux